15 mednarodnih letalskih prevoznikov, ki jih morate spremljati na Facebooku

Več letalskih prevoznikov po vsem svetu se obračajo na družbene medije, da dosežejo svojo bazo strank. V svojem Airline Social Media Outlook 2016 svetovanje za letalstvo SimpliFlying ugotovilo naslednje:

• Večji poudarek je na usmerjanju ključnih poslovnih ciljev iz socialnih medijev, storitve za stranke pa so postale glavna prednostna naloga za 88,5 odstotka vodstvenih delavcev letalskih družb;
• Posebne ekipe so prejele 100-odstotni rezultat zadovoljstva;
• Zdi se, da obstaja razkorak med prednostnimi nalogami, prednostno strukturo skupin in optimizmom višjega in srednjega menedžmenta;
• Regionalne razlike glede prednostnih nalog in izzivov so precej ostre. 75 odstotkov bližnjevzhodnih letalskih prevoznikov priznava nefleksibilnost timskih struktur kot glavni izziv, medtem ko je le 43 odstotkov vodstvenih delavcev letalskih družb v azijsko-pacifiški regiji (APAC) čutilo enako. Podobno je bila zvestobo vožnje z uporabo socialnih medijev prednostna naloga za 88,5% odstotkov bližnjevzhodnih letalskih družb, vendar le za 55% evropskih; in
• 71 odstotkov letalskih prevoznikov pričakuje povečanje ali ohranitev socialnih proračunov v obdobju 2015–2016. Od tega jih 50 odstotkov pričakuje, da se bodo sredstva povečala za oglaševanje. 25 odstotkov jih pričakuje, da bo šlo za nakup novih orodij in 25 odstotkov za širitev ekipe.

Spodaj je seznam 15 mednarodnih prevoznikov, ki bodo razmislili o spremljanju na Facebooku.

• Ryanair

  

  Irski ultra-low-cost prevoznik uporablja svojo uradno stran tout fare in najem avtomobila obravnava, destinacije, tekmovanja in živih informacij o letu. Prav tako prikazuje delovna mesta iz svojega uradnega bloga, ki prikazuje mesta, ki jih služi. Na strani so objavljeni tudi videoposnetki in fotografije. Potniki uporabljajo delovna mesta, da se pritožujejo zaradi težav z letalskim prevoznikom, ki se jih občasno ukvarja.

• Qantas

  

  Avstralski letalski prevoznik uporablja svojo Facebook stran za interakcijo s potniki in potencialnimi strankami. Ko pridete do strani, se prikaže takojšnje sporočilo: Hi YOUR NAME! Zdaj lahko uporabite Qantas Messenger za: 1. klepet z osebo iz službe za podporo strankam. 2. Prebrskajte neverjetno potovalno vsebino. Ste pripravljeni? Reci hi!

  In gre od tam, z veliko vsebine, ki izgleda kot ekipa družbenih medijev letalskega prevoznika resnično poskuša sodelovati s svojim občinstvom. Obstaja vse, od video ogleda novega 787 Dreamlinerja, ki ga vodi kapitan Qantasa do objave na 20 mestih, ki jih mora videti prevoznik.

• Ethiopian Airlines

  

  Nosilec zastave države določi ton s pošiljanjem samodejnega sporočila, ko pristajate na strani: Dragi VAŠI IME! Hvala, ker ste stopili v stik z nami v programu Messenger. Prosimo, pošljite nam vaša vprašanja. Letalska družba uporablja Facebook, da zaposli, pokaže fotografije svoje flote, predstavi svojo ponudbo hrane in pijač na zraku in promovira svojo aplikacijo s ponudbo popustov. Obiskovalce celo spodbuja, da se prijavijo na delovna mesta v letalski družbi.

• Cathay Pacific

  

  Nosilec zastav Hongkonga uporablja svojo Facebook stran predvsem za prikazovanje fotografij in videoposnetkov. Prav tako ima natečaje, predloge za potovanja, prodajo vozovnic in objave s svojega spletnega dnevnika.

• Virgin Atlantic

  

  Facebook-ova stran tega britanskega prevoznika se ujema z njegovo naporno in zabavno osebnostjo. Iz tega sledi Emma, ​​stevardesa, ki ugotavlja, koliko kave in čaja služi, skupaj s koraki (12.000 natančno) na letu od Londona do Los Angelesa. Objavil je videoposnetek, v katerem je navedel status prvega letalskega prevoznika, ki ponuja zabavo za slepe potnike in fotografije prvega Airbusa A350-1000.

• Air France

  

  Francoski letalski prevoznik v angleščini in francoščini s povezavami do odličnih fotografij in videoposnetkov na destinacijah. Njegova časovnica vključuje informativne video posnetke, natečajna tekmovanja, niz fotografij pod oznako #FranceIsInTheAir in prodajo flash vozovnic. Vsebina mi je všeč, vendar si želim, da bi se objavljala več kot enkrat ali dvakrat na mesec.

• Air Asia

  

  Ta prevoznik v Kuala Lumpurju, v Maleziji, je zelo aktiven na Facebooku in lahko poveste, kdaj boste prispeli na njegovo stran. Točno ob palici so na voljo predstavniki letalskih prevoznikov, ki so na voljo (od 9.00 do 18.00), in ponuja ekskluzivne posodobitve in cene za tiste, ki jim je stran všeč. Spremljevalci lahko rezervirajo tudi let s povezavo. Prav tako izpostavlja mesta na svoji mreži poti, zanimivosti, ki jih je treba obiskati v mestih, ki jih uporablja, katere letalske povezave imajo povezavo v zraku in napoved vzpostavitve mirne cone na letalskih letalih Air Asia X.

• British Airways

  

  Združenje letalskih prevoznikov Združenega kraljestva ponuja neposredno povezavo za rezervacijo leta in opozarja stranke, ki imajo težave s storitvami, neposredno na njegov račun na Twitterju. Ta stran naredi stvari, vključno s spodbujanjem britanskih glasbenikov, s poudarjanjem zanimivosti obiskovalcev v mestih, ki jih služi, ponuja nasvete za načrtovanje potovanja in celo praznovanje rojstva princese Charlotte. Nosilec aktivno sodeluje s svojimi privrženci.

• Emirati

  

  Prevoznik s sedežem v Dubaju je na voljo od 8.00 do 20.00. GMT za pomoč strankam in jih opozori na povezavo, če potrebujejo več pomoči. Ponuja video posnetke svojih dogodkov, destinacij in dela za podjetje, nove destinacije, fotografije flote in zmagovalce preteklih tekmovanj, dostavo letal in povezljivost med letom.

• KLM

  

  Nizozemski letalski prevoznik dobi moj glas za letalsko družbo, ki uporablja socialne medije - vključno s Facebookom - najbolj učinkovito. Med pristajanjem na stran je na voljo ura, ki vam bo povedala, koliko časa bo trajalo, da dobite odgovor na vsa vprašanja in da deluje 24 ur na dan. Od tam se dviguje s povezavo za rezervacijo leta, neverjetnimi fotografijami in videoposnetki, zanimivimi načini, kako pozdraviti ljudi, prodajo vozovnic, zakaj so leti odloženi in veliko drugih informativnih predmetov. Skupina KLM odgovarja na vsako vprašanje.

• LAN Airlines

  

  Prevoznik s sedežem v Čilu v Santiagu prikazuje barve na sprednji strani svoje strani s fotografijo dveh curkov, parkiranih na nogometnem stadionu, da bi proslavil status uradnega letalskega prevoznika turnirja Copa America 2015, dogodek za ekipe iz Južne Amerike. Ima video serijo, # SpeakLikeALocal, skupaj s potovalnimi natečaji, lokalnimi sponzorstvi, pakirnimi nasveti in fotografijami ter videi.

• Lufthansa

  

  Zdi se, da je prevoznik svojo stran na Facebooku zadržal po padcu Airbusa A320, ki ga je upravljala hčerinska družba Germanwings. Logotip in naslovno fotografijo spremlja oznaka #InDeepSorrow. Vendar se zdi, da ekipa odgovarja na vprašanja strank.

• Qatar Airways

  

  Državni letalski prevoznik ponuja neposredne povezave do rezerviranih letov, obravnavo vprašanj v zvezi s storitvami za stranke in pregledovanje njegove Instagram strani. vsebuje tudi videoposnetke (kot so izkušnje, ki delajo v letalski družbi), nova obvestila o mestu, posodobitve letov, fotografije, ki so jih poslali spremljevalci, in poudarke njegovih storitev letenja.

• Singapore Airlines

  

  Stran prevoznika ima kartico za neposredno rezervacijo skupaj s fotografijami in videoposnetki. Prav tako opozarja na blogerje, ki objavljajo informacije o letalski družbi, prodaji vozovnic, mestnih znamenitostih, zabavi v zraku, navdihujočim potovalnim citatom in zgodovini znamenitih Singapurskih deklet. In agenti za pomoč strankam odgovarjajo na vsako vprašanje.

• Turkish Airlines

  

  Na nosilcu je napis »Delightful People, Delightful Stories«. Zgodba o potovanjih mest, ki jih služi, potovalni natečaj, praznovanje Nacionalnega tedna turizma, potovanje samih in nasveti za pakiranje. Tisti, ki spremljajo stran, odgovarjajo na vprašanja in ponujajo dodatno pomoč brez povezave.