Kulturni nasveti za poslovanje v Singapurju

Veliko današnjih poslovnih potovalnih destinacij je v vzhodni ali jugovzhodni Aziji. Potniki iz vsega sveta se srečujejo na Kitajskem, Tajskem, v Vietnamu, Maleziji, na Filipinih in v Singapurju. Ti narodi (in ostali sosedje) so bogati gospodarski motorji, ki poganjajo trgovino s preostalim svetom. Ampak kot poslovni potnik, čeprav morda letite v mednarodno letališče v Singapurju in bivate v velikem verižnem hotelu, ki izgleda kot v vašem domačem kraju, je pomembno priznati, da so kultura in poslovne tradicije destinacij, kot je Singapur, zelo različni od tistih v Združenih državah.

Izogibajte se kulturnim napakam v Singapurju

Čeprav je lahko osnovna oblika poslovnega sestanka ali prodajne transakcije enaka, če ste na poslovnem potovanju v Singapur, obstaja veliko število kulturnih norm, ki niso. Zato je za poslovne potnike, ki potujejo v Singapur, ključnega pomena, da priznajo kulturne razlike in načrtujejo okoli njih. Na primer, komplimentiranje nekoga zaradi njihovega videza je lahko neiskreno. Namesto tega jih pohvalite s svojimi dosežki. Ali pa se prepričajte, da štetje do deset, preden se odzove na nekoga.

To dokazuje, da skrbno preučujete, kaj druga oseba pravi, in je znak spoštovanja. Druga kulturna norma, ki je sprejemljiva v Singapurju, vendar se zdi, da je poslovnim potnikom iz Združenih držav nenavadno, je fizični stik med ljudmi istega spola. Tako lahko vidite moške, ki se držijo za roke ali hodijo z rokami okoli drug drugega.

Da bi bolje razumeli vse nianse in kulturne nasvete, ki lahko pomagajo poslovnemu potniku v Singapurju, tukaj je nekaj nasvetov od Gayle Cotton, avtorja knjige Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Ključ do uspešne medkulturne komunikacije. Ga. Cotton je strokovnjakinja za kulturne razlike in ugledni govornik ter priznani organ za medkulturno komunikacijo. Ona je tudi predsednik Circles Of Excellence Inc, in je bila predstavljena na številnih televizijskih programih, vključno z: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest in Pacific Report.

Za več informacij o Ms Cotton, obiščite www.GayleCotton.com.

Nasveti za poslovne potnike, ki potujejo v Singapur

• Pri poslovanju v Singapurju je točnost bistvena za poslovne sestanke. To se šteje za žalitev pustiti Singapur poslovnež čakajo.
• Občasno lahko Singapurka raje pride nekaj minut pozno, da se ne bi zdela pretirano navdušena ali zaskrbljena, še posebej, če je bila oseba povabljena na dogodek, v katerem bo hrana vročena.
• Singapurska poslovna kultura je zelo konkurenčna in ima izjemno močno delovno etiko. Skupina, namesto posameznika, prevladuje in najstarejši ali najsposobnejši član običajno prevzame vodilni položaj.

• Izogibajte se javnemu razpravljanju, popravljanju ali nesoglasju s starejšo osebo ali nadrejenim. Starejša ali nadrejena oseba bo samo "izgubila obraz" in posledično boste izgubili spoštovanje drugih.
• V Singapurju se zdi povsem sprejemljivo vprašati ljudi o njihovi teži, dohodku, zakonskem stanu in sorodnih temah. Če vam je zaradi tega neprijetno, ta vprašanja zastavite čim bolj prijazno, tako da ne boste povzročili, da vprašalnik izgubi obraz.
• Govorite v nizkih, umirjenih tonih glasu in se izogibajte dvigu glasu ali preveč čustvenosti in prikazovanju jeze.

• V tej kulturi so spoštovani starost in starost. Če ste del delegacije, zagotovite, da se najprej predstavijo najpomembnejši člani. Če predstavljate dve osebi, najprej navedite ime najpomembnejšega posameznika.
• Vizitke se lahko natisnejo v angleščini, vendar je velik delež singapurskih poslovnežev etničnih kitajskih, zato je prednost, če se preusmeri na kitajščino.
• Vizitke je treba izmenjati z vsakim poslovnim partnerjem, s katerim se srečujete po uvedbi. Izmenjujeta se z obema rokama in držita med palcema in kazalci. V nekaterih primerih lahko to spremlja rahlo naklon.

• Prejemnik bo kartico sprejel z obema rokama, jo preučil za trenutek, vzpostavil stik z očmi in jo previdno postavil na bližnjo mizo ali v kovček ali žep. To storite enako, ko vam je predstavljena kartica. Poslovne vizitke obravnavamo zelo spoštljivo, saj predstavljajo identiteto posameznika. Nikoli ne pišite na vizitko nekoga!
• Če pohvalite singapursko, je najbolje, da temelji na dosežkih in ne na videzu, ki se lahko šteje za neiskreno.
• Singapurski poslušni etiket narekuje, da pred odzivom preštejete do 10. Če počakate najmanj 10 sekund, boste pokazali, da ste pozorno preučili, kaj ste slišali, preden ste se odzvali.

• Šteje se, da je vljudno prekiniti stik z očmi, tako da se vam ne zdi, da bi gledali v drugo osebo.
• Nasprotno, fizični stik med ljudmi istega spola je povsem sprejemljiv. Verjetno opazite moške, ki se držijo za roke z moškimi, ali hodite z rokami okoli drug drugega. Ta dejanja se razlagajo strogo kot geste prijateljstva.
• Singapur ima veliko različnih kultur in religij. Muslimani in hindujci verjamejo, da je leva roka nečista. Zato jejte le z desno roko in se ne dotikajte stvari z levo roko, če namesto tega lahko uporabite desno roko.

• Mnogi Indijci in Maležani verjamejo, da je glava "sedež duše", zato ne dotikajte se nikogarjeve glave ali obraza, tudi če otroka gladi.
• Tudi stopala naj bi bila nečista, zato se ne premikajte in se ne dotikajte ničesar s svojimi nogami in nikoli ne prekrižajte nog in nog, tako da podplat čevlja kaže na nekoga.

5 Ključne teme pogovorov ali Nasveti za gesto

• Potovanja in umetnosti, kot so Singapurci ponavadi dobro potoval in kultiviran.
• Sodobni gospodarski napredek in arhitektura Singapurja.
• Raznolikost živil in odlična kuhinja.
• Vaši načrti za prihodnost, poslovni uspeh (brez hvalisanja) in osebni interesi.
• Da bi nekoga klicala, držite roko ven, z dlanjo navzdol, in s prsti potegnite žlico. Poklicati nekoga z dlanjo navzgor in z enim prstom mahati kot tolažbo.

5 Teme ključnih pogovorov ali taba gesta

• Osebno življenje drugega posameznika.
• Birokracija, politika in religija.
• Zakonitosti, kriminal in kazen v Singapurju. Pljuvanje, kajenje v javnosti, žvečilni gumi in prehod z jajami so vsa kazniva dejanja.
• Stoječi visoko z rokami na bokih se običajno dojema kot jeza, agresivna drža.
• Šteje se, da je nevljudno, da pokaže na vsakogar s kazalcem. Namesto tega uporabite vso desno roko.

Kaj je pomembno vedeti o procesu odločanja ali pogajanjih?

• Pogajanja potekajo veliko počasneje kot v ZDA ali številnih evropskih državah.
• Osebni odnos, ki ga gradite v Singapurju, se pogosto šteje za pomembnejši od podjetja, ki ga zastopate. Odnos z vsakim članom skupine je bistven za poslovanje. Vaši singapurski kolegi morajo resnično všeč, počutiti se udobno in vam zaupati.
• Poslovni sporazumi bodo verjetno zahtevali več potovanj v obdobju mesecev.

Kateri koli nasveti za ženske?

• Poslovne ženske običajno nimajo težav pri delu v Singapurju, vendar obstajajo številne kulture in religije, ki imajo lahko različne standarde protokola.
• Z izjemo rokovanja med spoloma v Singapurju ni javnega stika.
• Objemanje in poljubljanje, tudi med moškimi in ženskami, se v javnosti močno odvrača.

Kateri koli nasveti za kretnje?

• Obstaja veliko gest, ki se lahko štejejo za nevljudne ali žaljive z različnimi kulturami v Singapurju, zato naredite nekaj raziskav, preden greste.
• Med Indijci, zibanje glave s strani na stran dejansko pomeni sporazum, čeprav lahko zahodnjaki to gesto razlagajo kot pomen, "ne".