Kazalo:
- Prevozniki so dolžni rezervirati vstopnice
- Ponudniki potovanj lahko nudijo dodatno podporo (vendar niso obvezni)
- Kako potovalno zavarovanje vpliva na vreme
Skozi vse leto so potniki pogosto razseljeni zaradi vremenskih dogodkov po vsem svetu. Od viharjev, ki lahko ustavijo letala, do orkanov, ki lahko ustavijo več kot le zračne poti, najhujše vreme povzroča opustošenje za vse vrste potnikov. Ko se nebo obrne, kakšni potniški ponudniki dolgujejo svojim potnikom?
Medtem ko so potniki pogosto upravičeni do odškodnine in nastanitve zaradi številnih situacij, je vreme eden od redkih dogodkov, kjer je obveznost ponudnika potovanja do njihovih strank različna. Ko vreme vpliva tudi na najboljše načrtovane poti, so potniki pogosto presenečeni, kaj morajo ponudniki potovanj storiti za razseljene potnike. Tukaj je kratek povzetek tega, kaj so turistični ponudniki dolžni storiti za svoje imetnike vozovnic, ko mati narava ustavi potovanja.
Prevozniki so dolžni rezervirati vstopnice
Niti sneg, niti dež, niti vročina ali druge vremenske razmere ne morejo ponudnika potovanj odvesti do zagotavljanja osnovne storitve prizadetim potnikom. Ne glede na vremenske razmere so ponudniki potovanj zakonsko dolžni zagotoviti prevozne storitve za vse rezervirane potnike tako po prevoznih pogojih kot po mednarodnem pravu. Medtem ko lahko ponudnik potovanj prekliče potovanja glede na vremenske razmere, morajo še vedno zagotavljati prevoz potnikom, ki potujejo s kartami.
Zaradi tega bodo ponudniki potovanj pogosto predvideli potnike, ki so prevoženi zaradi vremena, vključno s ponudbo brezplačnih prevozov, ki so bodisi prej bodisi poznejši od prvotnih načrtov. Ponudniki potovanj imajo možnost, da potnikom zagotovijo nadomestne metode, da bi lahko prišli do svojega cilja, vključno z uporabo drugih ponudnikov potovanj (podobno pravilu 240) ali povsem nadomestnih načinov, da potnike pripeljejo do cilja (vključno z avtobusi in vlaki). Če potnikov ni mogoče pripeljati do končnega cilja, lahko ponudniki potovanj potnikom ponudijo kredit za prihodnje potovanje in celo povračilo potnih stroškov.
Ponudniki potovanj lahko nudijo dodatno podporo (vendar niso obvezni)
Čeprav so ponudniki potovanj dolžni potnike pripeljati do svojega cilja, so potniki pogosto sami, ko gre za čakanje na nevihto. V mnogih primerih so ponudniki potovanj ni zahtevano za pomoč potnikom z nastanitvijo, vključno s hotelskimi sobami in obroki.
Za razliko od nenamernih zavrnitev vkrcanja so pravila za vremenske zamude in odpovedi omejena. FAA ne določa sklopa pravil o tem, na kaj imajo potniki pravico, ko se nebo obrne temno, tudi če je vremenski dogodek mogoče napovedati precej pred časom. Zato potniki ne bi smeli biti presenečeni, ker so bili prisiljeni plačevati stroške iz žepa, če je potovanje znatno zamujeno ali preklicano.
Čeprav ponudniki potovanj niso dolžni pomagati potnikom, ki jih prizadenejo vremenske razmere, obstajajo nekatere določbe, ki jih lahko ponudijo prevozniki, ki so obtičali. Tisti, ki so med potovanjem razseljeni, lahko pogosto zaprosijo agente za popust v popotniških popotnikih v bližnjih hotelih, da bi zmanjšali nekatere stroške njihovega vremenskega zastoja. Kupon za popust se običajno izda po presoji prevoznikov.
Kako potovalno zavarovanje vpliva na vreme
Preprosto povedano, potovalno zavarovanje je bilo narejeno v situacijah, kot so vremenske zamude. Ko se vreme obarva in potniki ostanejo v tranzitu, lahko številne ugodnosti zavarovanja potnikov zavarovancem povrnejo vse nastale stroške. Na primer, nadomestila za zamudo pri potovanju lahko potnikom povrnejo nenačrtovane stroške, če zamuda preseže razumno časovno obdobje (običajno med šest in 12 ur). Hotelske sobe, dodatni obroki in začasni predmeti, ki jih potniki zahtevajo zaradi zamude pri izletu ali odpovedi potovanja, so lahko zavarovani s polico potovalnega zavarovanja.
Vendar pa se lahko potovalno zavarovanje uporablja samo, če je kupljeno pred znanim dogodkom. Številne vremenske dogodke, kot so imenovane zimske nevihte in orkani, zavarovalnice pogosto obravnavajo kot „znane dogodke“. Posledično potovalne zavarovalne police, kupljene po ugotovitvi znanega dogodka, ne zajemajo zamud ali odpovedi zaradi neurja. Tisti popotniki, ki so zaskrbljeni zaradi vremena, ki vpliva na njihove potovalne načrte, morajo kupiti potovalno zavarovanje takoj, ko začnejo rezervirati potovanje.
Z razumevanjem, kaj bo prevoznik storil in kaj ne bo storil za potnike, ko vreme prizadene, lahko potniki sprejemajo boljše potovalne odločitve. Poznavanje, do česar so potniki (in ne) upravičeni v vseh letnih časih, lahko potnike ohranja prijetno in toplo - ne glede na to, kaj se zgodi.
