Kulturni nasveti za poslovanje na Japonskem

Da bi poslovnim potnikom pomagali pri izogibanju kulturnim težavam, ko so potovali na Japonsko, sem intervjuvala kulturnega strokovnjaka Gayle Cotton. Gospa Cotton je avtor uspešne knjige Say Anything to Anytime, Anywhere: 5 Ključ do uspešne medkulturne komunikacije. Gospa Cotton je tudi ugledna govornica in mednarodno priznana avtoriteta za medkulturno komunikacijo. Ona je predsednik Circles Of Excellence Inc. Gospa Cotton je bila predstavljena na številnih televizijskih programih. Gospa Cotton je z veseljem delila nasvete z bralci About.com, da bi pomagali poslovnim potnikom, da bi se izognili morebitnim kulturnim problemom, ko potujejo.

Kakšne nasvete imate za poslovne potnike na Japonsko?

• V japonski poslovni kulturi je točnost nujno potrebna, saj Japonci menijo, da je nevljudno zamujati.
• Vizitke ("meishi") so pomemben del poslovanja na Japonskem in ključnega pomena za vzpostavitev poverilnic. Priporočljivo je, da je ena stran kartice natisnjena v angleščini in obratno v japonščini.
• Tradicionalno je predstaviti svojo kartico z japonsko stranjo obrnjeno navzgor, ki jo držite z obema rokama med palcema in kazalci. To lahko spremlja rahla lok, ki je običajno nižja glede na starost in hierarhijo osebe, ki prejme kartico. Vendar ne bodite presenečeni, če vas vaš japonski kolega pozdravi z zahodno izmenjavo vizitk!

• Japonci se bodo običajno rokovali z zahodnjaki, da bi se počutili udobno. Za Zahodnjake pa je koristno, da se rahlo naklonijo, da pokažejo, da prevzemajo tudi pobudo za učenje nekaterih japonskih običajev. Ta preprosta poteza lahko veliko pomaga podjetniku pri vzpostavljanju odnosov s potencialnim japonskim odjemalcem.
• Ko prejmete vizitko, jo previdno preglejte in naredite zanimivo opombo o njenem naslovu ali poklicu. Nato jo postavite na bližnjo mizo med sestankom ali v kartici, če se v tem času ne srečate. Polnjenje v žep je nespoštljivo. Pisanje na vizitki je tudi neprimerno.

• Luk je pomemben del japonskega poslovnega protokola. Bows se uporabljajo za izražanje spoštovanja, opravičevanje in zahteve, pa tudi za pozdrave in slovesa. Z loki izražamo spoštovanje in ponižnost.
• Globina loka je odvisna od ranga in statusa prejemnika. Ko se priklanjate posamezniku, ki je višjega statusa od vas, se pomolite malo nižje od te osebe, da prikažete spoštovanje. To storite tudi, če niste prepričani o statusu osebe, s katero se soočate. Z osebo, ki ima enakovreden status, naklon na isti višini.

• Morda vas bodo vprašali nekaj osebnih vprašanj glede vaše plače, izobraževanja in družinskega življenja. Če ne želite odgovoriti, ostanite vljudni in elegantno stranski korak k vprašanju.
• Bodite previdni, ko Japoncem postavljate določena vprašanja. Če je odgovor "morda", "morda" ali "jaz bom to upošteval", je odgovor zelo verjetno "ne". Japonci se raje izogibajo »neposredno«.
• Pomeni lahko preberete tudi v najmanjših potezah. Zato se izogibajte prikazovanju nenavadnih obraznih izrazov in gibanju na načine, ki so daljinsko dramatični ali ekspanzivni.

• Američan "O.K." znak (palec in kazalec v obliki »O«) na Japonskem dejansko pomeni »denar«.
• Namesto kazanja, ki velja za nevljudno, uporabite celotno odprto roko.
• Pihanje nosu v javnosti velja za nevljudno. Po potrebi uporabite tkivo za enkratno uporabo in ga takoj zavrzite. Japonci najdejo zamisel, da uporabljeni robček ali tkivo ostanejo v žepu odvratno.
• Smeh lahko kaže na zadrego ali stisko, ne pa na zabavo. Nasmeh se lahko uporablja tudi za samokontrolo, zlasti pri prikrivanju nezadovoljstva.

• Šteje se, da je vljudno občasno reči »Žal mi je«. Na primer, Japonci se bodo opravičili, ker niso bili dovolj natančni, se prehladili, peljali v razočarano restavracijo itd.
• "Shranjevanje obraza" je zelo pomemben koncept za razumevanje. Kadar oseba izgubi svojo pripravljenost ali drugače povzroči sramoto, celo nenamerno (»izgubi obraz«), je to lahko katastrofalno za poslovne odnose.

Kaj je pomembno vedeti o postopku odločanja?

• Postopek odločanja običajno traja dlje kot v mnogih drugih državah, saj morajo Japonci spoznati in zaupati, preden se bodo povezali z vami.
• Ohranjanje "pravilnih" odnosov med ljudmi in ohranjanje harmonije znotraj skupin in skupin se šteje za zelo pomembno.
• Bodite še posebej spoštljivi do vaših starejših japonskih partnerjev - starost je enaka rangiranju japonske poslovne kulture. Ko začnete govoriti, je vljudno, da svoje prve pripombe usmerite na najvišjega člana in nato na ustrezne posameznike.

Kakšne nasvete za ženske?

• Poslovne ženske, ki niso japonske, so zelo poslovno obravnavane. Razume se, da imajo zahodne ženske visoke položaje v poslu; vendar morajo ženske še vedno uveljavljati svojo verodostojnost in položaj oblasti.
• Poslovne ženske lahko na kosilo ali večerjo povabijo japonskega poslovneža; Vašemu japonskemu kolegu pa dovolite, da izbere restavracijo.

Kakšni namigi o gibih?

• Če morate pokazati, uporabite kazalec. Toda opozarjanje na druge ljudi se pogosto šteje za nevljudno.

Kateri so dobri predlogi za teme pogovora?

• Poizvedovanje o družinski osebi osebe (dober zagon pogovora)
• Hvalite gostoljubje, ki ga sprejemate
• Japonska zgodovina in umetniški dosežki
• Pozitivne pripombe o japonskem gospodarstvu
• Šport, kot sta golf in smučarski skoki

Katere teme pogovora se morate izogibati?

• druga svetovna vojna
• Šale - razen če so zelo enostavne za razumevanje, samozavestne in izdelane v socialnem, ne v poslovnem okolju
• Kritiziranje v kakršni koli obliki, ki bi lahko povzročila »izgubo obraza«
• Posnemanje naravnih socialnih / poslovnih ritualov in protokola
• Negativni komentarji glede lokalnih športnih ekip