Kazalo:
Ko gre za letalsko in hotelsko industrijo, združitve pogosto ustvarjajo naslove, zato se člani programa lojalnosti sprašujejo, kaj se bo zgodilo z nagradami, ki so jih zbrali - in to z dobrim razlogom.
Vsaka združitev letalskih družb in hotelov je drugačna in status vaših nagrad se razlikuje glede na združitev. Kaj potniki so radovedni, da se naučijo, kako dolgo bo potrebno za združitev obeh programov zvestobe in kaj bo to pomenilo za zaslužene točke zvestobe in milj - in prihodnje možnosti za zaslužek.
Glede na negotovost, povezano s programi zvestobe, ki sledijo združitvi, se dejavnost zaslužka običajno upočasni, saj se člani neradi odločajo za nadaljnje obveznosti in se namesto tega obračajo na druge programe zvestobe, za katere so bolj prepričani. Nekateri člani se nagibajo k odkupu nagrad za zvestobo zaradi strahu, da jih bodo izgubili skupaj.
Preden se odločite, kaj boste storili z nagradami za zvestobo, so vam na voljo tri nasveti za obravnavo letalske ali hotelske združitve.
Počakaj in boš videl
Tudi po razglasitvi združitve je še veliko odločitev, ki jih je treba sprejeti, preden bo čas za vas, da ukrepate. Poleg pridobitve odobritve vladnih regulatorjev morajo letalske družbe in hoteli sredi združitve precej dobro pripraviti finančne in logistične podrobnosti, preden določijo, kateri tip programa zvestobe bo najbolj ustrezal njihovim strankam.
Kljub dokončanju združitve decembra 2013, so American Airlines in US Airways čakali skoraj dve leti pred konsolidacijo svojih programov zvestobe. Marriott se je odločil za podoben akcijski načrt po nakupu kanadskega podjetja Delta Hotels v začetku leta 2015. Namesto, da bi kmalu po dokončnem dogovoru prevzel program Delta zvestobe, je Marriott odložil spremembe do naslednjega leta, da bi članom družbe Delta Privilege dali dovolj časa pripraviti se na nov program zvestobe.
Ne glede na to, kaj je na voljo za vaše nagrade za zvestobo, vedite, da sprememba ne bo prišla čez noč, tako da lahko še naprej zaslužite in unovčujete kot prej.
Bodite pozorni na kakršne koli posodobitve
Po združitvi večina letalskih prevoznikov in hotelov ohranja vrhunske storitve za stranke in hitro posreduje vse posodobitve glede sprememb programa zvestobe, ki se spuščajo po ščuki. Poskusite se izogniti skakanju na kakršne koli sklepe, ko čakate, da boste slišali več o usodi vašega programa zvestobe.
Če na spletni strani in računih družabnih medijev skrbno sledite zavihkom, lahko informacije o združitvi dobite neposredno od letalskih družb ali hotelov. Posodobitve o tem, kje so stvari, se lahko celo pošljejo v mapo »Prejeto«, zato poskrbite, da ta e-poštna sporočila ne bodo končana v mapi z neželeno pošto.
Predlagam tudi, da nastavite Google Opozorila, ki vam lahko pomagajo ostati na vrhu novic o vašem programu zvestobe. Preprosto vnesite besede, za katere želite prejemati obvestila po e-pošti, navedite, kako pogosto želite prejemati opozorila, nato pa zožite vrsto želenih rezultatov (blogi, videoposnetki, spletna mesta z novicami itd.).
Stehtajte prednosti in slabosti
Združitve programov zvestobe lahko pomagajo ali ovirajo vaše potovalne načrte. V najboljšem primeru lahko združitev obdrži najbolj priljubljene funkcije vsakega od vaših najljubših programov zvestobe, s čimer ustvari konsolidiran program zvestobe, ki članom ponuja novo in izboljšano uporabniško izkušnjo. Še bolje, dodatne turistične destinacije zagotavljajo članom programa zvestobe več možnosti za nagrajevanje.
V najslabšem primeru bi lahko bila ogrožena vrednost nagrad, ki ste jih že zbrali. Čeprav zagotovo ne boste popolnoma izgubili nagrade za zvestobo, se lahko vrednost vaših nagrad nekoliko spremeni. Združitev lahko povzroči tudi izgubljene ravni ravni, ugodnosti in druge ugodnosti, ki so bile ponujene v vašem prvotnem programu zvestobe.
Kot pri vsaki odločitvi je pomembno, da pretehtate prednosti in slabosti konsolidiranega programa zvestobe, preden razvijete novo strategijo za doseganje ciljev za potovalne nagrade.
Z združitvami, ki se pojavljajo levo in desno v potovalnem prostoru, so verjetno vsaj ena od vaših najljubših programov zvestobe v nekem trenutku vključena v združitev. Ko čakate na več novic o prihodnosti svojega programa zvestobe, ostanite na vrhu in posodabljajte se ter pazite, da boste vedeli, kako upravljati svoje milje in točke, ko pride čas.
