Kaj storiti, ko je vaš let preusmerjen

Načrtujte preusmeritve letenja

Letite zgodaj

Načrtujte svoj odhod za zgodnje dneve, če je mogoče, tako da boste imeli čas, da pridete do cilja, tudi če je vaš let preusmerjen. Za pomembne dogodke, kot so družinsko praznovanje ali odhod z ladjo za križarjenje, nameravate prispeti na cilj vsaj en dan prej.

Kjer koli je mogoče, izberite Nonstop lete

Neprekinjeno letenje vas ne bo zaščitilo pred vsemi učinki preusmeritve letala, vendar vam ni treba skrbeti, da bi zamudili povezovalni let.

Preberite svojo pogodbo o prevozu

Preden letite, ugotovite, kaj vaša pogodba o prevozu v letalski družbi pravi o preusmerjenih letih in odškodnini potnikov. Če je vaš let preusmerjen, boste vedeli, kaj lahko pričakujete od letalske družbe in boste lahko vztrajali pri vaših pravicah kot potnik.

Nosite mobilni telefon in kontaktne informacije za letalske prevoznike

Če je vaš let preusmerjen, boste potrebovali telefonsko številko vašega letalskega prevoznika in ročaj Twitter, tako da boste lahko čim prej vzpostavili stik s predstavniki službe za stranke. Prinesite popolnoma napolnjen mobilni telefon, ki ga poznate. Če potujete v drugo državo, boste morda morali najeti, najeti ali kupiti mobilni telefon, ki deluje v vseh državah, ki jih boste obiskali, vključno s tistimi, v katerih boste menjali letala. Prinesite tudi prenosno banko za mobilne telefone, v primeru, da se obrnete na letalsko družbo.

Paket potrebščine v torbi za nošenje

Prepričajte se, da ste stvari, ki jih morate vsak dan uporabiti, kot so zdravila in raztopina za kontaktne leče, zapakirajte v ročno torbo. Poleg tega spakirajte zobno ščetko, zobno pasto, menjavo spodnjega perila in vse, kar boste morda potrebovali za nepričakovano nočitev.

Koraki, da sprejmejo, ko vaš let je bil preusmerjen

Obvesti prijatelje in družino

Povejte nekomu, da se je vaš načrt spremenil, še posebej, če pričakujete, da ga boste prevzeli na ciljnem letališču.

Ostani blizu odhodnih vrat

Osebje letalske družbe bo na vaši poti odhoda izvedlo informativne objave. Ostanite znotraj slušnega območja, tako da ne boste zamudili nobene posodobitve.

Vprašajte svojega letalskega prevoznika za informacije in pomoč

Izvlecite te kontaktne številke in pokličite svojo letalsko družbo. Vprašajte za posodobitev situacije in ugotovite, ali je za vaš let realno pričakovati, da bo poletel v nekaj urah. Če bo preusmeritev bistveno vplivala na vaše potovalne načrte, se obrnite na nov let do vašega cilja. Uporabite lahko tudi družabne medije, da se obrnete na vašo letalsko družbo in prosite za pomoč.

Ostani miren

Izgubljanje življenja ne bo rešilo nobenih težav. Vsakdo na vašem letu se bo počutil poudarjeno, vključno z vami, vendar boste dobili več koristnih informacij in hitrejšo pomoč letalskega prevoznika, če boste ohranjali hladno in vljudno prosili za pomoč.

Po vašem letu

Zahtevajte nadomestilo, če se kvalificirate

Potniki na letalskih prevoznikih Evropske unije, ki letijo na letališča EU ali iz njih, so upravičeni do posebnih zneskov odškodnine v skladu z Uredbo 261/2004, odvisno od trajanja njihovega leta in števila ur, ki jih zamujajo. Te pravice so omejene v primeru izrednih okoliščin, kot so stavke ali vremenske težave.

Potniki v letalskih prevoznikih s sedežem v ZDA se morajo neposredno pogajati s svojim letalskim prevoznikom v skladu s pogoji pogodbe o prevozu njihovega letalskega prevoznika.

Kanadski potniki morajo delati neposredno s svojimi letalskimi prevozniki, na podlagi pogojev njihove pogodbe o prevozu, vendar morajo imeti tudi možnost, da se zatečejo k kodeksu ravnanja za pravice letenja. Če je vaš let na kanadski letalski družbi preusmerjen, lahko vložite pritožbo pri kanadski agenciji za promet, ki vam bo pomagal rešiti vašo težavo.

Na splošno kanadski in ameriški letalski prevozniki ne morejo biti odgovorni za preusmeritve letov zaradi Božjih dejanj, kot so nevihta ali oblaki vulkanskega pepela ali zaradi dejanj tretje osebe, kot je stavka ali vprašanje kontrole zračnega prometa.