Kazalo:
Letališča po vsem svetu nadaljujejo prizadevanja za nadgradnjo svojih zmogljivosti, da bi zagotovila najboljšo izkušnjo potnikov. Mednarodno združenje letaliških svetov (ACI), industrijsko združenje, je razglasilo zmagovalce nagrad za kakovost letaliških storitev za leto 2015. (ASQ).
Mednarodno letališče Indianapolis je v kategoriji Best By Region osvojilo več kot dva milijona potnikov po petem letu v šestih letih. Terminal, eden izmed prvih, zgrajenih po 11. septembru in odprt leta 2008, ima svetlo zabeležen atrij, program prostovoljnega veleposlanika za potnike in Civic Plaza, območje pred varnostjo, ki ponuja mešanico lokalnih in nacionalnih koncesije za prodajo na drobno in hrano / pijačo.
Letališče je bilo uvrščeno tudi na seznam odličnosti generalnega direktorja ACI, enega od redkih letališč v ZDA, ki so bile izbrane za čast. Condé Nast Traveler bralci so poimenovali Indianapolis International najboljše letališče v Ameriki v letih 2014 in 2015, in je bil prvi v ZDA, ki je pridobil LEED certifikat za celoten terminalski kampus. Letno služi več kot sedem milijonov potnikov v poslovnem in prostočasnem prometu, v povprečju pa 140 dnevnih letov, sezonsko in celo leto, do 44 destinacij, ki niso omejene na čas.
Za ostale zmagovalce je bilo precej neznanja, saj so bili rezultati za Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa in Tampa vezani na drugo mesto; in Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop je bil na tretjem mestu.
Drugi zmagovalci po regijah
Afriko
Prvo mesto: Mauritius
Drugo mesto (neodločen): Cape Town; Durban
Tretje mesto: Johannesburg
Azija-Pacifik
Prvo mesto (izenačenost): Seul Incheon; Singapur
Drugo mesto (izenačenost): Peking; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Tretje mesto (tie): Guangzhou Baiyun; Tajvan Taoyuan; Tianjin Binhai
Evropi
Prvo mesto (izenačeno): Moskva Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Drugo mesto (izenačenost): Dublin; Malta; Praga; Zurich
Tretje mesto (neodločeno): Kopenhagen; Keflavik; London Heathrow; Porto; Dunaj
srednji vzhod
Prvo mesto: Amman
Drugo mesto (izenačenost): Abu Dhabi; Doha
Tretje mesto (neodločeno): Dammam; Dubaj; Tel Aviv
Latinska Amerika-Karibi
Prvo mesto: Guayaquil
Drugo mesto: Quito
Tretje mesto: Punta Cana
In ko se je program povečal, je ACI dodal novo kategorijo - najboljše letališče po velikosti in regiji - skupaj z omogočanjem povezav v obstoječih kategorijah. Spremembe omogočajo večjo prepoznavnost majhnih in velikih letališč po vsem svetu.
Program ASQ je globalni primerjalni program, ki meri zadovoljstvo potnikov, ko potujejo skozi letališče. Potniki, ki odhajajo, prejmejo vprašalnike, ko so na vratih, kjer morajo prositi, da delijo svoje izkušnje na 34 območjih storitev v osmih glavnih kategorijah, vključno z dostopom, prijavo, varnostjo, letališkimi objekti, hrano in pijačo ter maloprodajo.
Odgovore prevzamejo posredniki na terenu, ki jih nato posredujejo ACI-jevi ekipi ASQ. Ta skupina analizira številke in pripravi poročila, ki se pošljejo na več kot 300 sodelujočih letališč, vsa poročila pa si je mogoče ogledati na zaupni osnovi.
