Spoznajte svoje pravice kot potnik med letom

Naleteli ste na kakšno slabo srečo: vaš let je bil odpovedan in ste obtičali na letališču. Kaj lahko narediš? Če je vaš odpoved povzročil letalski prevoznik, si oglejte pogodbo o prevozu vaše letalske družbe. V prejšnjih dneh letalskih potovanj so bile te pravice opredeljene v skladu s pravilom 240 zvezne uprave za letalstvo, ki je bil nadomeščen z različico pogodbe o prevozu za vsako letalsko družbo.

Oglejte si podrobnosti o pravilih za odpoved letov, ki so navedeni v pogodbah o prevozu za prvih pet letalskih prevoznikov v ZDA za domače lete: ameriški, delta, ameriški, jugozahodni in JetBlue.

Pogodba o prevozu

Preden se lotite pogodb o prevozu za letalske prevoznike, bi bilo koristno, če bi vedeli, kaj je prevozna pogodba. Preprosto, gre za pogodbo med prevoznikom in potnikom. Prevoznik se običajno nanaša na letalske prevoznike, vendar vključuje potovanja z vlakom in javni prevoz. Pogodbe o prevozu običajno določajo pravice, dolžnosti in odgovornosti potnikov in prevoznikov, ki obravnavajo teme, kot so cene vozovnic, vkrcanje in kaj predstavljajo božja dejanja ali višja sila . Izdelki iz nadzora letalskega prevoznika običajno vključujejo vremenske razmere, izgrede, civilne nemire, embargo, vojno, delovne stavke ali zaustavitve, vladno povpraševanje, pomanjkanje delovne sile ali goriva ali kakršne koli druge okoliščine, ki so izven nadzora ali niso razumno predvidene.

Med litanijami postavk ta pogodba opisuje, kaj bodo prevozniki storili ali ne bodo storili, če bo vaš let odpovedan. Čeprav morajo letalski prevozniki imeti pogodbo o prevozu, včasih morda ni lahko najti ali dostopati, kadar jo potrebujete. Če želite pokriti sebe, prenesite kopijo pogodbe v PDF obliki na vaš pametni telefon ali pa jo natisnite samo v primeru, da se med naslednjim potovanjem sprašujete o svojih pravicah. Če boste imeli na voljo informacije, bo lažje predložiti vaš primer letalskemu prevozniku.

Pravilo 240

Pravilo FAA 240 je veljalo pred deregulacijo letalskih prevoznikov iz leta 1978, ko je FAA zahtevala prevoznike z zapoznelimi ali odpovedanimi leti za prenos potnikov na drugega prevoznika, če bi jih drugi lahko pripeljal na končni cilj hitreje kot prvotni letalski prevoznik. Toda ni pokrival stvari, kot so vreme, stavke ali Božja dejanja.

American Airlines

American Airlines svoja pravila imenuje pogoje prevoza. Na splošno, ko bo vaš let odpovedan ali bo zamuda povzročila, da boste zamudili vašo povezavo, vas bo American ponovno rezerviral pri naslednjem letu z razpoložljivimi sedeži. Če se odločite, da ne boste leteli, ker je bil vaš let odložen ali odpovedan, bo American povrnil preostalo vrednost vozovnice in morebitne neobvezne stroške. Če je zamudo povzročil ameriški, se lahko obrnejo na hotelske namestitve za vas.

"Če je zamuda naša napaka ali ste preusmerjeni v drugo mesto in se ne odpravimo do 11:59 po lokalnem času na vaš načrtovani dan prihoda, bomo uredili nočitev ali pokrili stroške odobrenega hotela , če je na voljo."

Delta Air Lines

V Delta-jevi pogodbi o prevozu, če pride do odpovedi leta, preusmeritve, zamude več kot 90 minut ali zaradi katere bo potnik zamudil povezave, lahko Delta prekliče preostalo vozovnico in vrne neizkoriščen del vozovnice in neizkoriščene dodatne pristojbine v prvotni način plačila. Če potnik ne zahteva odpovedi in vračila preostalega dela vozovnice, bo Delta prevažala potnika do cilja na naslednjem letalu Delta, na katerem so na voljo sedeži v prvotno kupljenem razredu storitev.

Delta lahko po lastni presoji in če je sprejemljiva za potnika, organizira potovanje potnika na drugem prevozniku ali preko zemeljskega prevoza. Če je prostor na naslednjem razpoložljivem letu na voljo samo v višjem razredu storitve, kot ga je kupil, bo Delta prevažala potnika na letu, čeprav si Delta pridržuje pravico, da nadgradi druge potnike na letu v skladu s svojo politiko nadgradnje, da bo prostor za prvotno kupljeni razred storitve.

Tako kot ameriški, ko je potniško potovanje prekinjeno za več kot 4 ure po načrtovanem času odhoda zaradi odpovedi ali zamude leta, lahko letalski prevoznik uredi nastanitev v hotelu ali prevoz po tleh. Morda boste upravičeni do kupona za eno nočitev, če je zamuda med 10.00. do 6.00.

United Airlines

V skladu s pogodbo o prevozu družbe United Airline letalski prevoznik navaja, da čas, ki je prikazan na vozovnicah, voznih redih in objavljenih razporedih, ni zagotovljen. Ugotavlja, da ima pravico nadomestiti nadomestne prevoznike ali letala, odložiti ali preklicati lete in spremeniti ali izpustiti kraje postaj ali povezave, prikazane na potniški vozovnici.

Če pa je potnik prizadet zaradi "nepravilnih operacij", ki jih je povzročila Združena država, bo letalski prevoznik prevažal potnika na lastnih letih, odvisno od razpoložljivosti, do cilja, naslednjega postajališča ali točke prenosa, prikazane na njenem delu vozovnice. brez postanka v istem razredu storitve, brez dodatnih stroškov za potnika ali pa lahko uredi, da potnik potuje po drugem prevozniku. Združene države lahko, če je to sprejemljivo za potnika, poskrbijo, da potnik potuje s kopenskim prevozom.

V primeru, da potnik zamudi naslednji povezovalni let, na katerem je rezerviran prostor, ker Združeno kraljestvo ni opravilo svojega leta zaradi nepravilnega delovanja ali spremembe voznega reda, je United pristojen za prevoz potnika ali za povračilo.

Združene države prav tako dovoljujejo ugodnosti, kot so prigrizki, obroki, prenočišča in prevoz na tleh za potnike, ki so jih prizadele nepravilne operacije Združenih narodov, in zamudo, ki presega štiri ure med uro zjutraj do 10. popoldne. do 6 ure po lokalnem času.

Southwest Airlines

V pogodbi o prevozu Southwest Airlines, če je vaš let odpovedan, Southwest ponuja dve možnosti. Na naslednji let lahko pridete z razpoložljivim prostorom ali vam povrne neporabljeni del vozovnice. Prevoznik ugotavlja, da se njegovi vozni redi lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, časi, prikazani na voznih redih, vozovnicah in oglaševanju, pa niso zagotovljeni.

V primeru, da Southwest preusmeri vsak let, bo letalski prevoznik sprejel razumne ukrepe za prevoz potnikov do končnega cilja ali za zagotovitev razumnih prilagoditev. Včasih, brez predhodnega obvestila potnikom, Southwest morda morali zamenjati druga letala in lahko spremenijo, dodajo ali izpustijo vmesne postanke. Prevoznik ne more zagotoviti, da bodo potniki vzpostavili povezave z drugimi leti. V primeru sprememb voznega reda ali odpovedi storitev bo letalski prevoznik poskušal čim prej obvestiti prizadete potnike.

JetBlue

Kot za JetBlue Pogodba o prevozu, imajo potniki, katerih let je odpovedan na prevozniku, dve možnosti: lahko dobite polno vračilo ali, če je odpovedan v štirih urah od načrtovanega odhoda in je odpoved letalski prevoznik kriv, bodo potniki strankam dali tudi 50 USD letalskega prevoznika. Če je let odpovedan po načrtovanem odhodu, lahko potniki dobijo 100 USD kredita za prihodnje potovanje JetBlue. JetBlue daje tudi denarni kredit od 75 do 250 dolarjev za prihodnje potovanje JetBlue, če pride do zamud odhoda od 3 ur do 6 ali več ur, ki nastanejo zaradi "kontrolirane nepravilnosti". Prav tako ste upravičeni do denarnih kreditov, če ob prihodu in odhodu pride do zamud na zemlji.

Po odpovedi boste ugotovili, da bo JetBlue ponovno namestil potnike na naslednjem razpoložljivem letu JetBlue, vendar ne bo ponovno namestil ljudi na drugih letalskih prevoznikih.