Kulturni nasveti za poslovna potovanja v Južno Afriko

Poslovna potovanja pogosto poslovnim potnikom kažejo, kako majhen je svet, zlasti ko obiščejo oddaljeno mesto za poslovno srečanje, kot je Južna Afrika. Južna Afrika je čudovit kraj za obisk na počitnicah ali počitnicah (si vzemite nekaj časa, da poskusite eno od odličnih lokacij za surfanje v Južni Afriki ali itinerar za deset odličnih dni v Južni Afriki!), Vendar je tudi vse bolj destinacija za poslovne potnike.

Čeprav je večina osnov poslovanja na poslovnem potovanju enaka, ne glede na to, kje se nahajate, obstaja veliko drugih majhnih (in ne tako majhnih) podrobnosti in kulturnih norm, ki lahko veliko spremenijo pri zapiranju tega posel. Južna Afrika je dober primer, ko bi razumevanje kulturnih razlik za poslovnega potnika lahko razlikovalo med zapečatenjem posla in pihanjem posla. Na primer, ko ste v Južni Afriki, ne govorite in ne govorite z rokami v žepih.

Obe se štejeta za zelo nevljudni. Ampak bodite pripravljeni na kakšno nazaj in celo na roko, saj sta oba normalna v Južni Afriki.

Da bi bolje razumeli vse nianse in kulturne nasvete, ki lahko pomagajo poslovnemu potniku v Južno Afriko, smo intervjuvali Gayle Cotton, avtorja knjige "Say Anything to Anytime, Anywhere: 5 Keys to Success-Cross-Cultural Communication". Ga. Cotton je strokovnjakinja za kulturne razlike in ugledni govornik ter priznani organ za medkulturno komunikacijo. Ona je tudi predsednik Circles Of Excellence Inc in je bila predstavljena na številnih televizijskih programih, vključno z NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest in Pacific Report.

Nasveti za poslovne potnike v Južno Afriko

• Ko poslujete v Južni Afriki, ne pozabite, da imajo Angleži, Afrikanci in črni Afričani različne oblike pozdravljanja, in čeprav so združeni kot Južnoafričani, vsak od njih ponavadi odseva svojo kolektivno osebnost.
• Južna Afrika je industrijsko središče Afrike in je ključni proizvajalec mineralov, vključno z diamanti, zlatom, srebrom in bakrom.
• Vsak namig neznanja o južnoafriški domači ali regionalni politični sceni vas bo skoraj zagotovo izločil iz poslovanja v tej državi.

• Z izginotjem Apartheida se je Južna Afrika pojavila kot ena izmed najbolj multikulturnih narodov, ki jo sestavljajo britanski, afrikanski, malajski, indijski, zulu, Xhosa in druga črna plemena.
• Južna Afrika ni "talilni lonec", temveč družba, sestavljena iz različnih skupnosti in ras, ki ostajajo ločene, vendar celovite sile pri iskanju nove unije, ki si prizadeva voditi in popraviti državo.
• Angleško govoreči Južnoafričani so ponavadi rezervirani, ponosni na svojo kulturno dediščino, imajo dobre manire, eleganten, izrazit govor in se izogibajo nepotrebnim konfliktom. Afrikanci, tako kot njihovi nizozemski predniki, so bolj neposredni in do te mere, da so "nagnjeni k temu, da je tako."

• Mnogi Južnoafričani so dvojezični in govorijo angleščino in afrikanščino (nizozemskega porekla).
• Nekateri Južnoafričani govorijo angleško s težkim naglasom in v hitrem ritmu. Pomembno je, da pozorno spremljate, ker nenehno prosi ljudi, da se ponavljajo, bodo sčasoma žaljivi.
• Uvedbe so ponavadi organizirane po vrstnem redu. Južnoafričani cenijo dobro izobrazbo, zato se lahko v uvodu sklicuje na visoko izobrazbo znane univerze.
• Južnoafričani običajno sledijo britanskemu stilu vljudne, formalne izmenjave rokovanja in izmenjave vizitk.

• Vedno počakajte, da vas prosimo, da se usedete. Ko sedite, pričakujte, da vas nekajkrat vprašajo, če želite kavo ali čaj. To je dobra ideja, da sprejmete, saj to zagotavlja prekinitev formalnosti in omogoča začetek nekaterih predhodnih "majhnih pogovorov".
• Skupni interes v športu močno prispeva k utrjevanju osebne strani poslovnega odnosa. Mimogrede omenjajo, da bi radi videli kriket tekmo ali igro rugby lahko samo dobili vabilo na eno!
• Po naravi so Južnoafričani topli, prijazni, odhajajoči ljudje, pogovori pa se lahko dobijo osebno po razmeroma kratkem času. Vzeli bodo resnično zanimanje za način življenja v vaši domovini in po vašem mnenju o Južni Afriki.

• Če je med pogovorom dolgo obdobje molka, je to znak, da je stanje postalo nerodno ali pa je nekaj drugega, kar je narobe.
• V nasprotju s tem se poslovne razprave odvijajo v srcu in tiho. Dvignjen glas bo interpretiran kot žalitev. Tudi s povečanjem količine lahko tvegate, da boste postali žigosani tujci, ki so bolj zaskrbljeni zaradi "spodnje meje" kot osebne strani poslovnega odnosa.
• Južnoafriški gospodarstveniki niso navdušeni nad predstavitvami diapozitivov. Prvo srečanje je povezovanje osebnih odnosov in odločanje, ali ste oseba, ki ji lahko zaupate. Napaka bi bila, če bi pričakovali kakršne koli takojšnje odločitve ali dogovore, dokler razmerje ne bi bilo dobro uveljavljeno.

• Poskrbite, da bo vaša predstavitev kratka, natančna in polna posebnih idej, povezanih s posebnimi okoliščinami poslovanja v Južni Afriki. Včasih je logistika in financiranje posla pomembnejše za Južne Afričane kot dejanski izdelek ali storitev, ki jo poskušate prodati.
• Na splošno Južnoafričani ne želijo priznati, da ne poznajo odgovora. Veliko te težnje je povezano s tradicijo gostoljubja in željo, da ne razočaramo. Ne spodbujajte takojšnjega odgovora in pravilne informacije boste verjetno dobili v bližnji prihodnosti.

5 Ključne teme pogovorov ali Nasveti za gesto

• Ohranjanje dobrega stika z očmi je bistvenega pomena.
• Govoriti o športu je učinkovit način za prilagoditev poslovanja. Prizadevajte si, da bi izvedeli več o dosežkih države v golfu, rugbyju in kriketu
• Majhno, a premišljeno darilo za vaše poslovne partnerje ali njihove družine bo zelo cenjeno. Personalizirana darila so najboljša.
• Govorimo o vaši domovini, pa tudi o vašem zanimanju za Južno Afriko - to je raznolik in lep teren, bogata kultura in divje živali.
• Razvijajoče se rasne in socialne politike so odprte za razpravo, vendar se prepričajte, da ste dobro seznanjeni s to temo in ne vsiljujte svojih stališč.

5 Teme ključnih pogovorov ali taba gesta

• Nesmiselno je kazati s kazalcem, zato uporabite odprto roko.
• Govoriti z rokami v žepih je nesramno.
• Ko gredo skozi vrata, je običajno, da afriški moški pred ženskami.
• Ne začnite ali sodelujejo v rasističnih ali seksističnih pogovorih, če se tema pojavi.
• Znak "V" ali znak miru je enak kot podajanje "nekoga s prstom", ponavadi pa ga potegne navzgor potisk roke.

Postopek odločanja in pogajanja

• Hitrost poslovanja je nekoliko počasnejša in bolj sproščena, ko gre za pogajanja in postopek odločanja. Preveč agresivnost glede rokov bo kontraproduktivna. Izogibajte se "trdi prodaji", saj se to lahko zaznava kot silovit.
• V pogajanjih in odločanju si Južnoafričani prizadevajo za soglasje in raje vidijo, da vse strani pridobijo nekaj. Večinoma jih obvladuje čut za pošteno igro in redko se jih "cepa" nad cenami ali obsedena s podrobnostmi.

Nasveti za kretnje

Južnoafričani pri pogovarjanju pogosto uporabljajo dokazno govorico telesa. Verjetno boste doživeli veliko rokovanja in nekaj prekrivanja. S prijatelji in bližnjimi sodelavci je držanje v roki znak prijateljstva.