Nasveti za poslovno potovanje za Nemčijo

Danes se poslovanje dogaja po vsem svetu. Medtem ko poslovni potniki vsekakor gredo v nova poslovna žarišča, kot sta Kitajska in Azija, nekateri tradicionalni poslovni centri, kot je Nemčija, še vedno močno napredujejo. Če se odpravljate v Nemčijo, da poslujete, je bolj kot kdajkoli prej pomembno, da razumete kako poslovati v Nemčiji, preden pridete tja in se prepričate, da razumete morebitne kulturne razlike.

Zato sem si vzela čas, da sem intervjuvala strokovnjaka na področju kulturnih razlik, gospa Gayle Cotton. Gospa Cotton, predsednica Circles of Excellence, Inc., je dobesedno napisala knjigo o navigaciji kulturnih razlik: Say Anything to Anybody, Anywhere: 5 Ključ do uspešne medkulturne komunikacije. Je priznana avtoriteta na področju medkulturne komunikacije.

Kakšne nasvete imate za poslovne potnike, ki so namenjeni Nemčiji?

• Nemci pogosto uživajo v razpravi o politiki in ugotovili boste, da so zelo odkriti. Ne vključujte se v politično razpravo, razen če ste dobro obveščeni.
• Dajanje komplimentov ni del nemškega poslovnega protokola in ponavadi povzroča le zadrego ali nelagodje.
• Izogibajte se uporabi standardnega ameriškega pogovora za pogovor, "Kako ste?" ki se lahko štejejo za površne.
• Preveč nasmejanih in javnih gestov naklonjenosti se ne gleda, zlasti v poslovni kulturi. Ti zasloni so rezervirani za družine in prijatelje.

• Trdni, kratki roki med prihodom in odhodom so standardni.
• Stik z očmi med uvedbo je resen, neposreden in ga je treba vzdrževati, dokler se oseba obrne na vas.
• V skladu z nemškim poslovnim protokolom najprej vstopi najstarejša ali najvišja oseba.
• Nemci so navadno analitični misleci. Objektivna dejstva so osnova za resnico v nemški poslovni kulturi in občutki so nepomembni, zlasti v pogajanjih.
• Med nemškimi podjetniki obstaja težnja, da se ne razumemo do novih idej in konceptov, dokler niso dobro raziskani.

• V poslu Nemci prosto izmenjujejo informacije med različnimi ravnmi iste organizacije. Vendar pa mlajša generacija postaja vse bolj odprta.
• Fleksibilnost in spontanost niso pomembne lastnosti nemške poslovne kulture. Koncepti, kot so "brainstorming", "prevzemanje tveganj" ali izpodbijanje pravil in pooblastil, niso nujno zaželeni.
• Na splošno so nemški podjetniki neradi nekaj drugače, razen če razlog ni le izjemno prepričljiv, ampak tudi dokazan.

• Poslovna srečanja se obravnavajo kot resni dogodki. Humor in šale so rezervirane za druženje.
• Pomembno je, da na sestanek pripeljete skrbno načrtovan in logično organiziran predlog.
• Ko pripravljate promocijske ali predstavitvene materiale, se zavedajte, da nemške poslovneže navadno ne navdušujejo bleščeče oglaševanje, ilustracije in nepozabni slogani.
• Brošure, namenjene nemškemu trgu, bi morale biti resne narave, dolge podrobnosti in trditve, ki jih je mogoče dokazati.
• Nemci so lahko zelo občutljivi na kritiko, zato bi morali storiti vse, kar je v njeni moči, da jih ne bi spravili v zadrego, celo nenamerno.

• Medtem ko Nemci na splošno raje ohranjajo formalnost, lahko postanejo zelo čustveni, če se njihov občutek za red in rutino izpodbija.
• Nemci so na splošno zelo zasebni ljudje. Nikoli ne razpravljajte o osebnih zadevah v poslovnih pogajanjih. Pomembno pa je, da razvijete tovarištvo s svojimi sodelavci, še posebej, če jih boste morali dolgo časa obravnavati.

Kateri koli nasveti za kretnje?

• "O.K." Izogibati se je treba znaku (ki ga ustvari vrh palca, ki ustreza konici kazalca).
• Prav tako je najbolje, da roke držite iz žepov in se izogibate žvečenju.

Kaj je pomembno vedeti o postopku odločanja?

• Odločanje v nemški poslovni kulturi je počasno, dolgotrajno in vsaka podrobnost v zvezi z vašim predlogom bo skrbno preučena.
• Čeprav se boste verjetno ukvarjali z različnimi ljudmi med začetnimi pogajanji, bodo samo tisti, ki so na vrhu hierarhije vodstva, sprejeli in celo obveščeni o končni odločitvi.
• Nemški poslovneži bodo predstavili logične in pogosto bistvene argumente, ki bi podprli svoj položaj.
• Nemški podjetniki ne bodo zlahka popustili. Vendar bodo iskali skupne točke in to je vaš najboljši način za napredek, ko pogajanja dosežejo slepo ulico.

• V nemški poslovni kulturi so pogodbe zelo resne. Vse, kar je pisno dogovorjeno, je praktično zagotovljeno.

Katere vrste tem so primerne (ali neustrezne) za pogovor?

• "Mali pogovor" ni del kulture v Nemčiji. Pogovor se osredotoča na bistvene in resnične interese. Za površinske poizvedbe ali opažanja je malo koristi.
• Ne prekinjajte drugih. Vsakemu govorniku dovolite, da se pred odzivom predstavi.

Kateri so dobri predlogi za teme pogovora?

• Šport, zlasti nogomet, kolesarjenje, smučanje, tenis in pohodništvo
• Vse teme, povezane s potovanjem
• Pivo je vedno dobra tema pogovora. Nemčija proizvaja nekaj najboljših piv na svetu, izkušeni pivci pa uživajo primerjavo in kontrastiranje lastnosti različnih pripravljenih pivov.
• Hrana in posebna nemška kuhinja ter nemška vina. Številna bela vina, kot je rizling iz Alzacije, so znana po vsem svetu.
• Arhitektura, progresivna nemška mesta, pokrajina, narava in slikoviti domovi na podeželju.

Katere so nekatere teme pogovora, ki jih je treba izogniti?

• Karkoli v zvezi z drugo svetovno vojno ali holokavstom.
• Osebna vprašanja, dokler se odnos ne vzpostavi bolje.
• Delovno in družinsko življenje se običajno ločita, zato se držite aktualnega poslovanja.
• Aktualni dogodki in politika, razen če zares veste, o čem govorite, kot se nanaša na globalni ravni.
• Nemčija je zelo ponosna kultura, zato se izogibajte kritiki ničesar, kar se nanaša na Nemčijo ali Nemce.