Kazalo:
- Kako se spopasti s tem, da se potegnemo iz letenja
- Nadomestilo nadomestnega prevoza
- Dodatne storitve in nadomestila
Medtem ko bi lahko nasilna odstranitev potnika iz prevelikih letov dobila veliko stiskalnice, je dejstvo, da so letalski prevozniki običajno preplačani leti in posledično potniki. Ali bodo potniki prostovoljno sodelovali v zameno za odškodnino - ali mora letalski prevoznik izbrati potnike, da se nehote zaletavajo - to je način, kako deluje, in kaj lahko pričakujete, če se vam to zgodi.
Letalski prevozniki redno preusmerjajo svoje lete, pri čemer stavijo, da bo dovolj sprememb, ki bodo zagotovile, da bo vsak potnik dobil sedež na katerem koli letu. Vendar pa obstajajo časi, ko se vsi pokažejo, ali pa je dogodek, kot je vreme ali mehanski problem, tisti, ki lahko povzroči, da se letalski prevozniki spopadejo, da bi potnike dobili v sedeže. Ko se to zgodi, ima vsaka letalska družba tako imenovano pogodbo o prevozu, ki opisuje, kaj vas bo prevoznik pripeljal do končnega cilja.
Kako se spopasti s tem, da se potegnemo iz letenja
Kot potnik je lahko zelo neprijetno priti in se prijaviti na letališču, samo da pogledamo vaš vstopni kupon in ugotovimo, da nimate dodeljenega sedeža. Letalski prevozniki vas ne morejo zgolj navaliti - obstaja postopek, ki ga je opisal ameriški ministrstvo za promet. Ko je let prepogosto, mora DOT najprej zahtevati, da letalski prevozniki zaprosijo ljudi, ki se ne mudi, da pridejo do končne destinacije, da se prostovoljno odpovejo svojim sedežem, v zameno za odškodnino. Toda pred prostovoljnim delom zastavite dve vprašanji:
- Kdaj je naslednji let, na katerem lahko letalski prevoznik potrdi vaš sedež? Nadomestni let je lahko prav tako sprejemljiv za vas. Po drugi strani, če vam letalski prevoznik ponudi, da vas pripravi na polni polet, ste lahko nasedli.
- Ali bo letalska družba zagotovila druge ugodnosti, kot so brezplačni obroki, hotelska soba in prevozi med hotelom in letališčem? Če ne, boste morda morali porabiti denar, ki vam ga ponuja, na hrano ali prenočišče, medtem ko čakate na naslednji let.
Ključno je, da se pogajamo za sprejemljivo nadomestilo. Letalski prevozniki ponavadi ponujajo kupone za prihodnje lete, vendar dajejo zaposlenim smernice za pogajanja. Vprašajte potnike in lahko izberejo tiste prostovoljce, ki so pripravljeni prodati svoje rezervacije za najnižjo ceno. Če vam letalska družba ponudi brezplačno vozovnico ali prevozni bon v določenem znesku v dolarju, ne pozabite vprašati o omejitvah. Morate vedeti, kako dolgo je vozovnica ali vavčer dobro, ali je v času počitniških potovanj zatemnjena in se lahko uporablja za mednarodne lete.
Nadomestilo nadomestnega prevoza
Če letalski prevoznik ne dobi dovolj prostovoljcev, bo to nenamerno potisnil potnike. V tem primeru ste upravičeni tudi do odškodnine in imate določene pravice. Če ste nenamerno naleteli in letalski prevoznik poskrbi za prevoz, ki vas bo pripeljal do končnega cilja v eni uri po prvotnem času prihoda, ne boste prejeli nadomestila.
Če vas nadomestni prevoz pripelje do cilja med enim in dvema urama po prvotnem času prihoda (ali med enim in štirimi urami na mednarodnih letih), mora letalski prevoznik plačati znesek v višini 200 odstotkov vaše enosmerne prevoznine končni cilj tistega dne, z najvišjim 650 $.
Če vas prevoz pripelje do cilja več kot dve uri kasneje (štiri ure na mednarodni ravni) ali če vam letalski prevoznik ne zamenja potovanja, se odškodnina podvoji na 400 odstotkov enosmerne vozovnice za največ 1300 dolarjev.
Dodatne storitve in nadomestila
Za tiste, ki so uporabljali točke za redno letenje ali vozovnico, ki jo je izdal konsolidator, nadomestilo temelji na najnižji gotovinski, čekovni ali kreditni kartici, plačani za vozovnico v istem razredu storitve na tem letu.
Udarjeni popotniki vedno dobijo originalno vozovnico in jo uporabijo pri drugem letu. Če se odločite, da boste sami uredili, lahko zahtevate "neprostovoljno povračilo" za vozovnico za let, od katerega ste naleteli.
Če ste plačali pristojbine za izbirne storitve na vašem prvotnem letu, kot je izbira sedeža ali prijavljena prtljaga, in če niste prejeli teh storitev na nadomestnem letu ali ste morali plačati drugič, vam mora letalski prevoznik, ki ste ga udarili, vrniti denar.
Nekatere splošne smernice, ki jih letalski prevozniki uporabljajo za določitev, kdo bo naletel, vključujejo: tiste, ki niso izbrali sedeža ob rezervaciji leta; tiste, ki se prijavijo v zadnji minuti; tisti, ki niso na vratih 30 minut pred vzletom; potnike, ki rezervirajo najnižje cene. Letalski prevozniki lahko ponudijo brezplačne vozovnice ali kupone za prihodnje lete, vendar imate pravico zahtevati odškodnino.
