Kulturni nasveti za poslovanje v Peruju

Priznajte, o Peruju je težko razmišljati brez razmišljanja o Paddington Bearu. Ko so bili nekateri izmed nas mladi, smo prebrali vse otroške knjige o Medvedu Paddington, medveda iz "najtemnejšega Perua". Težko je bilo ne želeti, da bi šla tja kot otrok.

Ampak, ni presenetljivo, da je v Peruju nekaj več kot odmev Paddingtonskega medveda. Peru ima močno in živahno poslovno okolje, ki ga nekateri poslovni potniki lahko obiščejo. Če to storite, kot poslovni potnik, končate v Peruju, je dobro razumeti, da se njihova kultura in tipične poslovne prakse lahko razlikujejo od tistih, na katere ste navajeni.

Zato smo si vzeli čas za razgovor z Gayle Cotton, avtorico knjige Reci karkoli, kjerkoli: 5 Ključ do uspešne medkulturne komunikacije . Gospa Cotton (www.GayleCotton.com) je strokovnjak za kulturne komunikacije in predsednik družbe Circles Of Excellence Inc.

Nasveti za poslovne potnike v Peruju

• V perujski kulturi se zavedajte, da ste verjetno na višji nadmorski višini, kot ste lahko vajeni, ko ste v Peruju, tako da se lahko navadite nanj in se pripravite na morebitno višinsko bolezen.
• Tako kot v mnogih drugih latinskoameriških državah prevladuje tudi koncept »latinskega časa«. Vaši perujski stiki bodo bolj fleksibilni glede časa kot ljudje v mnogih drugih delih sveta.
• Poslovna obleka je standard v Peruju. »Poslovna priložnost« se v Peruju običajno ne šteje za primerno obleko.

• Ko se vzpostavi prijateljstvo, se moški pogosto med seboj pozdravljajo z objemom, ženske pa se lahko poljubijo v lice. Ko vas pozdravi več kot stisk roke, je to znak, da ste jih sprejeli ti ljudje.
• Perujci komunicirajo v neposredni bližini. Ko stojijo v bližini, se ne umaknite nazaj, saj jih boste užalili. Moški pogosto hodijo z roko v roki z drugimi moškimi, prav tako ženske z drugimi ženskami.
• Ker perujci cenijo osebne odnose in se bolj nanašajo na posamezne poslovne partnerje kot na korporacijo, je morda potreben stik s strani tretjih oseb. Morda bi bilo najbolje vzpostaviti povezavo prek lokalnega posrednika ali „enchufado“. Lahko bodo delovali prek različnih omrežij, ki zajemajo perujsko poslovanje in vlado.

• Osebni odnosi so pogosto pomembnejši od strokovne usposobljenosti in izkušenj. Osebna identiteta temelji na družbenem sistemu in zgodovini razširjene družine. Pred razpravljanjem o poslovanju je pomembno, da gradimo rapport, saj so ljudje bolj usmerjeni na odnose kot ciljno usmerjeni.
• Najbolje je, da je vaša vizitka natisnjena v španščini, saj bodo ta prizadevanja zadovoljila vaše stike v Peruju. Če imate naslov, kot je »Doktor«, »Inženir« ali »Profesor«, mora biti natisnjen na vaši vizitki.

• Družina je na vsaki ravni družbe temelj. Odnosi opredeljujejo ključna področja zaupanja in sodelovanja. Na najvišjih ravneh družbe sta poroka in odnosi utrdili politične in gospodarske povezave.
• Peruanci pripadajo hierarhični kulturi, kjer se pričakuje, da se bo spoštovala oblast; zato so naslovi pomembni in se lahko uporabijo priimki. V formalnih poslovnih nastavitvah je najbolje počakati, da vas nekdo povabi k uporabi imen.
• Peruanci so zelo pripravljeni na priložnosti za tuje naložbe, zato boste verjetno sprejeti s toplino in odprtostjo. Bodite taktični in diplomatski v poslovnih združenjih. Perujci so v svojem komuniciranju precej posredno, zato, če ste preveč neposredni, lahko popustijo, kar imate za povedati.

• Sistem, imenovan „tovor“, je sestavljen iz vrste razvrščenih uradov, od katerih ima vsaka posebne naloge. Sodelovanje v tovornem sistemu je bistveno za potrditev statusa in bogastva v očeh skupnosti ter za posameznika občutek varnosti.
• Izogibajte se zamenjavi predstavnikov vašega podjetja med pogajalskim procesom, saj se Peruanci nanašajo na osebo, ki so jo spoznali, ne na organizacijo.
• Čeprav se bartering pogosto izvaja v številnih latinskoameriških državah, to v Peruju ni nujno tako. Ko razpravljamo o ceni, "mislim" je skupna gesta, ki jo prenašamo s tapkanjem po glavi s prsti.

5 Ključne teme pogovorov

• Primerno je govoriti o družini in otroku, ko se spoznavamo
• Pogovorite se o lokalni tradiciji in kuhinji
• Govorite o znamenitostih, ki ste jih videli v Peruju, kot je Machu Picchu
• Pokažite spoštovanje bogastva perujske zgodovine, umetnosti in kulture
• Navedite hrano in restavracije na določenem območju, ki ga obiskujete

5 Ključni pogovor Taboji

• Poizvedovanje o prednikovih osebah, še posebej, če je indijski
• Perujska vlada in politika
• Teroristična dejavnost ali promet s prepovedanimi drogami
• Kritika Peruja ali perujskih načinov
• Cene, ki so bile plačane za perujske izdelke

Pomembne stvari, ki jih je treba vedeti o procesu odločanja

• Med poslovnimi pogajanji bodite pripravljeni hkrati razpravljati o vseh vidikih pogodbe, namesto da bi razpravljali o posameznih vidikih po posameznih točkah. Prav tako bodite pripravljeni na pregled in ponovno pregledovanje na videz nepomembnih podatkov. Poskusite biti čim bolj vljudni, postavljajte vprašanja in se izogibajte spopadom.
• Čeprav je veliko ljudi morda vključenih v vaša srečanja, bo najvišji vodstveni delavec verjetno sprejel dokončno odločitev. Zato je pomembno, da se tej osebi odložimo in gojimo odnos z njimi.

Nasveti za ženske

Perujske ženske so naredile velike korake v poslovnem svetu. Vendar pa moški še vedno opravljajo večino svojega poslovanja. Zato bi se morale poslovnežke obleči in delovati z veliko strokovnostjo in biti potrpežljive do kakršnega koli odnosa mačizma, s katerim se lahko srečajo.

Nasveti za kretnje

• Govor telesa in geste so primerni za demonstracijo in izražanje, kot je značilno za mnoge latinskoameriške kulture.
• Izogibajte se kazanju, da bi nekdo prišel blizu vas, tako da odprete roko in premikate prst ali prste proti sebi, ker se to lahko šteje za nevljudno ali celo nespodobno. Namesto tega premikajte prste naprej in nazaj z roko, obrnjeno proti zemlji.
• Prekrivanje nog z opiranjem gležnja ene noge na koleno drugega se šteje za neprimerno. Najbolje je, da križate noge na kolenu.
• Ko jedete s perujci, je primerno, da počivate z obema rokama na mizi.