Kazalo:
Najhujše se je zgodilo: imeli ste slabe izkušnje z letom. Vaš let je bil odpovedan ali zakasnjen, vaša prtljaga je bila izgubljena, član posadke je bil nevljuden, imeli ste slabo srečanje s sopotnikom ali pa je prišlo do težave z rezervacijo vozovnice. Ne glede na vprašanje, imajo vse letalske družbe pogodbo o prevozu in kontaktne informacije za tiste, ki se želijo pritožiti. Ampak včasih je težko rešiti vašo težavo. Spodaj je pet podjetij, ki so tu, da pomagajo.
-
AirHelp
Aprila 2011 je ameriško ministrstvo za promet oblikovalo predpise za zaščito in nadomestilo potnikov za vprašanja, vključno z zahtevo, da letalski prevozniki potnikom za vreče povrnejo stroške, če so njihove vreče izgubljene, potrošnikom nehote naletijo na dodatne odškodnine in od letalskih družb zahtevajo, da razkrijejo skrite pristojbine in razširjene prepovedi letalskim prevoznikom iz ZDA, ki opravljajo domače lete, od dovolitve, da letalo ostane na tirnici več kot tri ure.
Toda mnogi potniki ne vedo, da jih je mogoče finančno nadomestiti s temi vprašanji, in tisti, ki jih ne želijo preživeti, da bi jih dobili. Tisti, ki želijo uporabiti AirHelp za odpravo odškodnine, so postavljeni na pet vprašanj, da ugotovijo, ali so upravičeni. Če da, bo družba uveljavljala zahtevek v zameno za 25 odstotkov vrednosti uspešno prejetega zahtevka.
-
Razreševalnik
To podjetje s sedežem v Združenem kraljestvu ponuja potnikom brezplačne informacije, ki jim pomagajo pri vprašanjih, povezanih z letalskim prevoznikom. Ponuja vodnike v preprostem jeziku, ki opisujejo vaše pravice potrošnikov v vseh vrstah vprašanj. Potniki lahko uporabljajo različne prilagodljive predloge e-pošte, ki se zlahka prilagodijo posebnim potrebam.
Obstaja funkcija, kjer lahko spletna stran samodejno vodi evidenco vseh dopisov v zvezi s pritožbo. Uporabniki lahko ustvarijo spletno datoteko s primeri in naložijo pomembne dokumente, vključno s fotografijami, vozovnicami, kopijami potrdil ali zunanjih e-poštnih sporočil.
In če niste zadovoljni z začetnim odzivom letalske družbe, s katero ste vložili pritožbo, ima reševalec postopek eskalacije, ki vam pove, kdaj lahko vložite pritožbo na naslednjo stopnjo delovne dobe, in nazadnje na varuha ali po potrebi.
-
ClaimAir
Večina potnikov ne ve, da so glede na situacijo lahko upravičeni do odškodnine, če je let odložen ali odpovedan, ste se odvrgli od leta ali se vaša prtljaga izgubi.
Tudi tisti, ki vedo, da ne želijo iti skozi dolg proces letalskega prevoznika, da bi dobili denar, ki ga zaslužijo, lahko zavrne zahtevek, ko letalskim prevoznikom predloži zahtevek za pavšalno pristojbino v višini 25 $ ali 25% celotne odškodnine.
Za 25 $, bo napisal pismo, ki ustreza vaši situaciji. Toda za 25 odstotkov bo podjetje poskrbelo za vso komunikacijo z letalsko družbo. In bonus? Zahtevek ClaimAir se izplača samo, če zmaga.
-
Vrečke z modrim trakom
Je letalska družba izgubila torbo? Ali ste razočarani nad procesom, da ga dobite nazaj? Blue Ribbon Bags s sedežem v New Yorku olajša postopek. Potniki plačajo 5 $ za 1000 $ v zavarovanju na vrečo. Prav tako lahko plačajo 7,50 $ za pokritje 1500 $ ali 10 $ za pokritje 2.000 $.
Ko se prtljaga izgubi, morajo potniki vložiti zahtevek pri letalskih prevoznikih, nato pa v Modri trak. Po prejemu referenčne številke datoteke pokličite Blue Ribbon ali datoteko na spletni strani www.blueribbonbags.com in jo odnesejo od tam. Če se vaša torba po štirih dneh še izgubi, podjetje pošlje ček preko FedExa. In če letalski prevoznik najde vrečko peti dan, lahko potnik še vedno obdrži denar.
-
Refund.Me
To globalno podjetje pomaga letalskim potnikom, da dobijo odškodnino za vprašanja letalskih prevoznikov. Uporablja podatke, ki jih vnesejo potniki, da bi videli, ali so upravičeni do odškodnine in, če da, koliko lahko pričakujejo. Samodejno ustvari zahtevek z vsemi zahtevanimi podrobnostmi.
Če je zahtevek uspešen, ima družba Refund.me 25 odstotkov prejetega nadomestila. deluje s terjatvami v vrednosti do 600 € (670 $). Podjetje se ne izplača, če je zahtevek zavrnjen.
