Kaj pričakovati pri uporabi hotelskih rezervacij Priceline

Nekateri hotelski uslužbenci so razširili skupne napačne napovedi

Stranke, ki pristopijo k recepciji hotela z rezervacijo hotela Priceline, lahko pričakujejo različne pozdrave.

Po mojih izkušnjah, vljuden, strokovno zdravljenje je norma verjetno devet obiskov od 10. Vendar pa obstaja nekaj sprednjih mizah, kjer hotel politika postane zmeden s politiko Priceline.

Kot splošno pravilo (seveda z mnogimi izjemami) najboljše strategije ponudb s programom Priceline bolje delujejo v velikih mestih, kot je New York, kjer so cene prostorov visoke pri izbiri hotelov z dobro lokacijo.

Razmislite o mojih izkušnjah na dveh porokah zunaj mesta, ki sta samo en teden narazen.

Prvi teden: Priceline prijazna prijava

Potreboval sem sobo za dve osebi z eno posteljo za eno noč. Plačal sem $ 50 USD plus davke za sobo, ki stane 160 USD na noč v velikem mestnem območju. To sem naredil tako, da sem dobil zanesljivo metodo za pridobivanje dobrih rezultatov Priceline. Ob koncu tega procesa se moram strinjati, da družbi Priceline dam številko svoje kreditne kartice in jim omogočimo, da rezervirajo neznano sobo v hotelu s tremi zvezdicami na določenem geografskem območju, če cena sobe ne presega 50 evrov. Ko je bila transakcija sprejeta, sem izvedel ime in naslov.

V tem hotelu smo bili obravnavani tako kot vsi drugi gostje. Ne da bi bil pozvan k temu, nam je uradnik dal prostor v zadnjem delu hotela, stran od avtoceste.

Drugi teden: Prevara pri prijavi

Drugi teden: prispel sem v hotel v majhnem mestu, kjer sem opravil tudi nakup v Pricelineu. Cena sobe je 60 $ / noč za dve noči. Cena sobe je bila 89 dolarjev. Očitno so bili prihranki tukaj skromnejši, kot sem jih dosegel v enem tednu. Ta posel je bil zaprt sedem tednov, tako da je bil moj denar že dolgo porabljen. Nabavne cene za "lastno ceno" so dokončane, preden boste kdaj prispeli - eno od tveganj, ki jih morate sprejeti, če uporabljate storitev.

V tem mestu sem potreboval sobo z dvema posteljama. Vendar mi je uradnik rekel, ne da bi utripal oči, da "Priceline ne dopušča nobenih sprememb v rezervaciji", in moja rezervacija je bila za eno veliko zakonsko posteljo.

Del te izjave je bil pravilen. Prednastavljena rezervacija Priceline je za sobo z eno posteljo. Od kupca in hotela je odvisno, ali se bodo dogovorili za vse druge dogovore. Včasih hotel preprosto nima na voljo dvoposteljne sobe in zato ne more izpolniti zahteve.

Toda, ko so mi rekli, da na dan pred prihodom ni bilo na voljo dvoposteljnih sob, sem izvedel hotelsko iskanje, da bi ugotovil, ali lahko kupim drugo sobo v drugem bližnjem hotelu. Zanimivo je, da je bil prvi rezultat iskanja v tem majhnem mestu za dvoposteljno sobo v zadevnem hotelu za 89 $ / noč.

Predvidevamo, da je bilo na delovnem mestu samo nesporazum, namesto odkrite prevare glede razpoložljivosti prostorov. Enako ne moremo reči za trditev, ki bi jo prinesla Priceline ni dovoljeno hotel, da me postavi v sobo z dvema posteljama.

Približno dva tedna prej mi je skoraj enako povedal uslužbenec v hotelu v drugi državi.

Dejanska politika cen: dodelitve niso odvisne od nas

Na žalost te izkušnje še zdaleč niso redke. Kupci iz skupine Priceline se pogosto pritožujejo nad to obravnavo. Torej tiskovni predstavnik za Priceline ni bil presenečen zaradi te poizvedbe in je imel hiter odgovor: "dodelitve tipa postelje so odvisne od hotela." V razdelku o pogojih in pogojih na njihovi spletni strani je navedeno tako: "Razporejanje sob temelji na razpoložljivosti hotela in je po presoji hotela."

Potrdila družbe Priceline so vključena v to izjavo: "zahteve za vrsto postelje (kralj, kraljica, dve dvojici itd.) Ali druge posebne potrebe, kot je nekadilska soba ali soba za kajenje, je treba zahtevati v hotelu, ki ste ga potrdili. in temeljijo na razpoložljivosti. "

Ta izjava je v skladu z mojimi izkušnjami. V mnogih mestih so uradniki z veseljem preverili, ali so v dvoposteljnih sobah in jih po možnosti zamenjali.

Ni garancij za izpolnjene zahteve, vendar zagotovo ni ničesar o prepovedi iz Priceline. Namen Priceline je premestitev inventarja za hotele - sobe za polnjenje, ki bi bile prazne brez velikega popusta. Ko je prodaja opravljena, se delo Priceline opravi. Ni pomembno, ali spite v dvojici ali kraljici.

Toda širjenje laži o prepovedi Priceline o kakršnih koli spremembah je postalo priljubljena taktika za uradnike, ki iz kakršnega koli razloga preprosto ne bodo upoštevali vaše zahteve.

Za te uradnike je lažje kriviti Priceline, kot preprosto priznati, da ne bodo spoštovali vaše zahteve.

Vnesite zahteve za spremembe pred prihodom

Bodite prepričani, da čim prej in vljudno vložite zahtevek za nekadilsko sobo, dve postelji ali karkoli drugega, kar potrebujete. Bodite pripravljeni sprejeti "ne" za odgovor, ker je v skladu z določili družbe Priceline hotel upadati. Ne pozabite, da čeprav so dobre ponudbe možne, ima ta storitev svoje prednosti in slabosti.

Ena taktika, ki jo zaposlujejo številni proračunski potniki, je zmanjšanje nočnega referenta iz pogajanj. Naročite se neposredno po telefonu ali elektronski pošti z upraviteljem hotela. Morda boste še vedno zavrnjeni, vendar boste vsaj vedeli stanje pred prihodom. Vodja hotela pa je manj verjetno, da bo lažje širil laži.