Kazalo:
Ena izmed najbolj frustrirajučih situacij, ki jih lahko doživi potnik, je izguba prtljage med prevozom. Kljub najboljši tehnologiji letalskega prevoznika je še vedno mogoče, da se vrečke poškodujejo, izgubijo ali celo ukradejo med vašim poreklom in namembnim krajem.
Čeprav je lahko razburljiva, lahko stvari, ki jih vsak potnik naredi, pomagajo svojemu položaju. Z upoštevanjem teh nasvetov se lahko potniki približajo vrnitvi predmetov ali vrnitvi za izgubljeno, poškodovano ali ukradeno prtljago.
Ukradena prtljaga
Čeprav si je težko predstavljati, da se dogaja, se ukradena prtljaga še vedno dogaja v mnogih delih sveta. Leta 2014 je bilo na mednarodnem letališču v Los Angelesu aretiranih več vodij prtljage zaradi kraje predmetov iz preverjene prtljage potnikov.
Potniki, ki sumijo, da so bili žrtve ukradene prtljage, bi morali o tem nemudoma obvestiti svojega letalskega prevoznika. Poročilo o ukradeni prtljagi se lahko vloži tudi pri letališki policiji, v primeru, da je vaše premoženje izterjano na nosilcih prtljage ali drugih zaposlenih. Če menite, da so bili predmeti ukradeni med varnostnim preverjanjem, lahko predložite poročilo tudi v TSA.
Nekatera potovalna zavarovanja lahko v določenih situacijah zajemajo ukradeno prtljago. Če potnik lahko dokaže, da so njihovi predmeti izgubljeni v tranzitu in imajo prijavljeno policijsko poročilo, potem pa lahko potniki izterjajo nekaj stroškov z zavarovalnim zahtevkom. Vendar pa je lahko kritje omejeno na predmete, ki jih zajema politika, in se pred vložitvijo zahtevka prepričajte, kaj je in kaj ni zajeto v vaših torbah.
Izgubljena prtljaga
Vsaka pogodba o skupnem prevozniku opisuje pravila in predpise, ki jih imajo letalci, ko potujejo s svojim letalom. To vključuje pravice potnika, če je prtljaga zamujena ali izgubljena med letom ali po njem. Zato mora letalski prevoznik spoštovati ta pravila, da vam pomaga priti nazaj svojo prtljago ali pomagati nadomestiti izgubljeno, medtem ko so bile vaše torbe v njihovi oskrbi.
Če se vaša prtljaga ne pojavi na vrtiljaku, nemudoma predajte letalsko družbo, preden zapustite letališče. V tem poročilu si zapišite številko leta, slog vaše izgubljene prtljage in informacije o tem, kako poiskati prtljago.Prepričajte se, da ste vzeli kopijo tega poročila in ga uporabite za nadaljnjo uporabo, če imate dodatne težave. Poleg tega lahko nekateri letalski prevozniki med potovanjem pokrivajo nakup elementov za nujne primere, kot so nadomestna oblačila in izdelki za osebno nego. Kadar vložite poročilo o politiki letalskega prevoznika, se posvetujte s predstavnikom službe za stranke.
Če se potniška prtljaga uradno razglasi za izgubljeno, bodo imeli ti letalci omejen čas, da vložijo zahtevek pri letalskem prevozniku. Ko vložite poročilo o izgubljeni prtljagi, vprašajte, kakšen je časovni okvir za vložitev zahtevka za izgubljeno torbo in kdaj je mogoče to poročilo vložiti. Medtem ko je največja možna poravnava za izgubljeno torbo 3.300 $ za domače lete, se lahko končna poravnava razlikuje glede na številne dejavnike. Poleg tega se lahko poravnave in časovni okvir spremenijo, če letite v Združene države iz druge države.
Poškodovana prtljaga
To ni neobičajno, da dobite vrečko dostavljeno v slabših razmerah, kot takrat, ko se je začela prtljaga. Če so vreče poškodovane zaradi leta, morajo potniki najprej zabeležiti vrsto poškodbe, ki jo je prejela vreča med prevozom. Od tam morajo potniki pred odhodom na letališče vložiti poročilo. V nekaterih primerih se lahko poročila zavrnejo, če predstavnik servisne službe meni, da je škoda v "običajni obrabi" vreče. V mnogih primerih je to mogoče prenesti na dodatne plasti agentov za storitve za stranke ali ameriškega ministrstva za promet.
Če se vsebina prtljage med potovanjem poškoduje, se lahko ta stopnja zaščite spremeni. Letalski prevozniki od leta 2004 naprej niso odgovorni za škodo ali uničenje občutljivih predmetov v pregledani prtljagi. To je lahko kjerkoli od računalniške opreme do fine porcelana. Za vse druge postavke je mogoče predložiti poročilo zoper odškodnino. V tem primeru bodite pripravljeni dokazati, da je bil izdelek v pregledani prtljagi, ko je bil poškodovan, in predložiti oceno za popravilo ali zamenjavo.
Čeprav je ukvarjanje z izgubljeno, poškodovano ali ukradeno prtljago lahko neprijetno, se lahko obravnava pravočasno in učinkovito. Z razumevanjem vseh pravic, ki so na voljo potnikom, lahko vsakdo z lahkoto opravi ta nesrečen scenarij.
