Kako zahtevati pomoč na letališču z invalidskim vozičkom

So časi, ko boste morda potrebovali dodatno pomoč, da pridete do in od vaših letov. Morda se okrevate po operaciji ali imate zdravstveno stanje, ki otežuje hojo. Morda ste se spotaknili dan ali dva pred letom, zaradi česar je potovanje po letališču zelo boleče.

To je tisto, kjer pride letališka pomoč invalidskim vozičkom. Zahvaljujoč zakonu o dostopu letalskih prevoznikov iz leta 1986 morajo vsi letalski prevozniki, ki imajo sedež v ZDA, potnikom in invalidom ponuditi prevoz invalidskih vozičkov do in iz njihovih vrat. Tuji prevozniki morajo potnikom nuditi enake storitve na letih, ki odhajajo ali letijo v Združene države. Če morate zamenjati letalo, mora vaša letalska družba za vašo povezavo zagotoviti pomoč za invalidske vozičke. Predpisi se razlikujejo v drugih državah, vendar večina velikih letalskih prevoznikov ponuja neko vrsto pomoči za invalidske vozičke.

Tu so najboljši načini, da zahtevate in uporabljate pomoč za invalidske vozičke na letališču.

Pred datumom odhoda

Omogočite dodaten čas med leti. Če potujete med poletjem ali na počitnicah, se lahko srečate z zamudami, ko spremljevalci za invalidske vozičke zasedajo pomoč drugim potnikom.

Izberite največje letalo, ki je na voljo pri rezervaciji. Na letalu, ki sprejme več kot 60 potnikov in / ali ima dva ali več prehodov, boste imeli na voljo več možnosti za sedenje in WC.

Pokličite letalsko družbo in zahtevajte pomoč invalidskim vozičkom vsaj 48 ur pred začetkom potovanja. Če je mogoče, pokličite prej. Predstavnik službe za stranke bo v zapisnik o rezervaciji navedel opombo "zahteva posebno pomoč" in obvestil letališče o odhodu, prihodu in transferju, da zagotovi invalidski voziček.

Zavedajte se, da bodo nekateri letalski prevozniki, kot je Air China, na vsakem letu dovoljevali samo določeno število potnikov, ki potrebujejo invalidske vozičke na krovu.

Razmislite o obrokih, preden potujete. Morda ne boste mogli kupiti hrane pred ali med leti. Vaš spremljevalec za invalidske vozičke vas ne sme odpeljati v restavracijo ali stojnico za hitro prehrano. Če je možno, prepakirajte svojo hrano doma in jo nosite s seboj na let.

Na vašem letališču odhoda

Pridite zgodaj, še posebej, če potujete med počitnicami. Dajte si dovolj časa, da se prijavite za svoj let, preverite svoje torbe in greste skozi varnost. Ne predvidevajte, da boste na kontrolni točki dobili privilegije. Morda boste morali čakati, da prispel na invalidski voziček prispe in vam pomaga. Načrtujte naprej in dovolite dodaten čas.

Povejte svojemu vozniku na invalidskem vozičku, kaj lahko in kaj ne morete storiti, preden pridete na varnostno območje. Če lahko stojite in hodite, boste morali hoditi skozi varnostno napravo in stati v njej ter položiti ročne predmete na varnostni pas. Če ne morete hoditi skozi napravo za pregledovanje ali stati ob rokah nad glavo, boste morali opraviti testiranje. Lahko zahtevate zasebno brisanje. Tudi vaš invalidski voziček bo pregledan.

Pričakajte, da boste preverili vaš osebni voziček, če ga uporabljate, na vratih za vkrcanje. Letalski prevozniki ne dovoljujejo potnikom, da med letom uporabljajo svoje invalidske vozičke. Če vaš invalidski voziček zahteva demontažo, prinesite navodila.

Če potrebujete pomoč na invalidskem vozičku na letalu, se boste verjetno odpravili pred večino drugih potnikov. Navedba vaših potreb in sposobnosti vam bo pomagala vašemu spremljevalcu invalidskih vozičkov in stevardesam zagotoviti najboljšo možno pomoč.

Pomembno:Namestite spremljevalcu / uporabnikom invalidskega vozička. Veliko udeležencev na invalidskih vozičkih v ZDA so plačani pod minimalno plačo.

Med leti

Počakajte, da zapustite svoje letalo, dokler se drugi potniki ne izkrcajo. Spremljevalec invalidskega vozička vas bo čakal in vas odpeljal na naslednji let.

Če morate na poti do povezovalnega leta uporabiti stranišče, navedite, da ste potnik z invalidnostjo in se morate ustaviti v zaprtem prostoru. Spremljevalec invalidskega vozička vas bo odpeljal v sanitarni prostor, ki je na poti do vašega odhoda. V ZDA vam po zakonu vaš spremljevalec ni treba odpeljati na kraj, kjer lahko kupite hrano.

Na vašem letališču

Vaš spremljevalec za invalidski voziček vas bo čakal, ko se sprostite. On ali ona vas bo odpeljal na območje za prijavo prtljage. Če se morate ustaviti v WC-ju, morate o tem obvestiti spremljevalca, kot je opisano zgoraj.

Spremljevalke za spremstvo

Oseba, ki vas popelje na letališče ali z njega, lahko od svojega letalskega prevoznika zahteva prehod. Spremstvo za spremstvo izgleda kot vstopni kuponi. Zaposleni v letalskih družbah jih izdajo na okencu za prijavo. S spremstvom lahko vaš spremljevalec odide z vami na vrata za odhod ali se srečate ob prihodu. Vsi letalski prevozniki ne izdajajo prtljage na vsakem letališču. Načrtujte, da uporabite pomoč invalidskim vozičkom sami, če vaš spremljevalec ne more dobiti spremljevalnega prehoda.

Kako rešiti težave z invalidskim vozičkom

Veliko potnikov uporablja pomoč za invalidske vozičke. Letalski prevozniki so tudi opazili, da nekateri potniki, ki ne potrebujejo pomoči na invalidskih vozičkih, uporabljajo to možnost za izogibanje varnostnim pregledom. Zaradi teh dejavnikov boste morda morali počakati nekaj časa, da prispe vaš invalidski voziček. To težavo je najbolje odpraviti tako, da si zagotovite dovolj časa za prijavo in varnost.

V redkih primerih so potniki letalskih prevoznikov odpeljali na prijavo prtljage ali na druga območja letališča in jih tam pustili spremljevalci invalidskih vozičkov. Vaša najboljša obramba v tem primeru je mobilni telefon, ki je programiran z uporabnimi telefonskimi številkami. Pokličite družino, prijatelje ali taksi, če se znajdete v tej situaciji.

Čeprav letalski prevozniki želijo imeti 48 do 72 ur časa, lahko zahtevate invalidski voziček, ko prispete na letališko recepcijo. Dajte si dovolj časa, če morate v zadnjem trenutku zahtevati pomoč za invalidske vozičke.

Če naletite na težavo pred ali med letom (-i), se obrnite na Urada za reševanje pritožb (CRO). Letalski prevozniki v ZDA morajo imeti dolžnost CRO, bodisi osebno ali po telefonu, za reševanje vprašanj, povezanih z invalidnostjo.