Dips, ki potrebujejo dip
"Ko sem poklicala, da rezerviram sobo, mi je povedala, da imajo bazen. Ko smo prispeli, so tri dekleta na recepciji brala modne revije in se obnašala, kot da smo neprijetni. Moj mož je rekel, da potrebujemo osvežujoč potop v vašem bazenu. Rekel je snarkly, "Če bi imeli bazen, bi nas morali najti tam, ker bi bili tam namesto tukaj." Takoj smo začeli klicati druge hotele. " -Kim (Južna Dakota)
Klicala ga je pisarna
"Rezervirali smo sobo z dvema zakonskima posteljama, raztegljivim kavčem in mikrovalovno pečico ter hladilnikom. Ko smo prišli tja, smo imeli dve dvoposteljni postelji in nobenega telefona. in potem je prišel še en, ki mi je povedal, da mi ni obljubila tiste sobe. Rekla sem ji, da imam štiri otroke in dva odrasla, zakaj bi rezervirala sobo, v kateri lahko spijo samo štiri in dopolnijo ostalo? imela kaj drugega in rekla je samo kajenje.
Parkirišče je bilo prazno. Vprašal sem, kaj se je zgodilo z drugo sobo, in mi je vpila, da so stroški drugačni. Vprašal sem, koliko. Petnajst dolgočasnih dolarjev, mi ne bi rezervirali sobe in jedli stroškov za svojo napako? Začel sem se razjeziti in izjavil, da gre za denar. Ona je zaloputnila svoje papirje, potisnila kartico s ključem v režo in jih vrgla na mizo. Veliko potujem za podjetja in NIKOLI nisem naletel na "gostoljubnost", kot je ta. "-Jennifer (Virginia)
Preveč zaseden, da je lepo
"Ko sem vstopil v hotel, sem se obrnil na recepcijo. Službenica, ki ni nosila imenske oznake, ni niti poskušala pogledati, kaj šele, da me pozdravi in me pozdravila v svoji ustanovi. identifikacijsko izkaznico s fotografijo, kreditno kartico in kartico AAA, ki jih ni poskušal prevzeti od mene, da bi preveril, kdo sem, ali mi je plačal. Prvotno je rezerviral zame in v sobi držal s svojo kreditno kartico.
Ko sem obvestil uradnika, da želim na svoji kreditni kartici zapustiti ravnotežje, se mi je zdelo, da je prevelik koncept, da bi ga razumel. Jaz sem vodja recepcije na štirih diamant ocenjeno lastnine. Odločil sem se, da ostanem na tem posestvu, ker so prejeli oceno treh diamantov in čutil sem, da bom prejel odlično službo. Na podlagi teh izkušenj ne bi nikoli priporočil te nepremičnine. "-Shannon (Maryland)
Broken Lift
"Moja 78-letna mati in jaz sva ostala tam. Drugi dan žičnica ni delovala, bili smo v četrtem nadstropju. Absolutno obljubljeno, da bo popravljeno, ko se vrnemo. Am, spet absolutno obljubo dvigalo bi bilo delo! Ne! Torej, zdaj obljubo lahko premaknete v prvo nadstropje, gee, hvala, to je 5 pm, smo utrujeni, veliko zabave gredo gor premakniti stvari navzdol, nato pa pustite naslednje am Ne hvala! Šli smo v sobo in ostali.
Rekla je, da bo to upoštevala. Naslednji dan, brez povračila, vendar ne bi smel pozabiti plačati za vrečko čipsa in pločevinke popa, ki smo jo imeli iz mini bara! "-Lorri C. (Pariz)
Ena beseda: NICE
"Prišli smo približno eno uro pred 15 uro ob prihodu, obiskali mizo in vprašali, če bi se lahko zgodaj zgodaj preverili. Oseba na mizi je v nesramnem tonu rekla eno besedo:" NE. " Nato je rekel, da naša soba ni pripravljena, rekel je, da se bomo lahko prijavili ob 2:30, ob 2:30 smo šli na mizo in tokrat so za mizo stali različni ljudje, ki pa mimogrede Prav tako sem diplomiral iz istega »kako biti nesramen do kolidža hotelskih gostov.« Spet sem vprašal, če bi lahko dobili sobo.
Uganili ste; dobili smo enako besedo: velik "N-O". -Foodguru2u (Toronto)
Če samo jaz lasten hotel
"Potrebno je preoblikovati celotno osebje na recepciji. Obravnavala sem tri ločene posameznike, vse revnejše od naslednjega. Prvi uradnik mi ni mogel niti povedati, kje lahko hotelski gostje parkirajo svoje avtomobile. Ni imela pojma. Štiri parkirne garaže, dokler nisem našel tistega, ki bi me prenočil, nato sem se vrnil in treniral, kjer lahko pove drugim gostom, kje lahko parkirajo svoje avtomobile. .
Rekel mi je, da je vedel, da obstaja, vendar ni imel pojma, kje je. Moral bom pogledati vsako nadstropje, dokler ga ne najdem. Ne ve, v katerem nadstropju je, vendar je v kotu. Tretji uradnik: ob odjavi sem ji povedal, da bom plačal denar za svojo sobo. Najprej je rekla, da ne morem plačati z gotovino. Začel sem reči, da nima smisla, želim plačati z gotovino. Kdo ne razen denarja? Rekla mi je, da lahko uporabim denar samo, če položim depozit za 200 $. Rekel sem, da plačujem za svojo sobo, odjavljam se, ne prijavljam se.
Spet mi je povedala, da ne dovolimo denarja, razen če pustim depozit za 200 $, ker če uničite sobo. Povem ji, da je soba v redu, da bi plačal z gotovino, da imam podatke o kartici, če je prišlo do težave s sobo. Potem ko je drugi uradnik stopil proti njej in jo prevzel, mi je dovolil, da plačam z gotovino, vendar je hotela, da vem, da je to enkratna stvar. Kaj za vraga se dogaja s tem hotelom? "-IgotRobbed (St. Louis)
Samo brez pomoči
"Osebje v hotelu ni bilo prijazno in ni bilo v pomoč. Ko so prosili čas za vlak ali košaro za piknike, ko je rekel, da bodo to storili na zahtevo 24 ur, so rekli ne. Rekli so, da niso imeli vlakovnih časov … sploh ni ponudil nobene pomoči. " - Teresa (San Diego)
Več hotelskih zgodb: Umazani, umazani hoteli
Kaj če se vam to zgodi? Kako se pritožite v hotelu
